Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,843 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bonne et toujours un réel plaisir de venir régulièrement malgré ce désagrément, nous reviendrons, car l'événement a été isolé et pris en compte.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Je vous remercie de souligner la compréhension et la réactivité de nos équipes et vous renouvelle nos excuses pour les désagréments rencontrés au cours de votre soin.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

L'Equipe Qualité
By Anonyme
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Nous avons bénéficié d'un cadeau et avons été déçus de ne pas avoir de vue mer dans notre chambre.
Nous avons apprécié le professionnalisme des équipes.
Tout est très cher et cela le vaudrait si l'hôtel était mieux agencé et l'espace davantage optimisé.
Le restaurant "gastronomique" n'est pas au niveau des prestations hôtelières et c'est dommage.
Le parcours aquatonic qui nous intéressait était trop cher pour peu de plus-value => nous nous sommes abstenus et sommes allés nager à la piscine qui est très quelconque...
Bref, l'ensemble est moyen et restons étonnés par les 5 étoiles.

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Le cadeau qui vous a été offert comprenait une nuit en chambre Transat Emeraude côté SUD donc opposée à la mer comme indiqué sur votre confirmation de réservation.
Si vous souhaitiez une chambre vue mer avec un supplément, il aurait fallu en faire la demande avant votre arrivée ou sur place selon nos disponibilités.
Je suis désolée de lire que vous n'avez pas vu notre restaurant La Terrasse qui propose une carte de bar, snack et restauration en extérieur face à la mer ainsi que nos transats pour des bains de soleil.

Nous espérons que vous avez passé un bon séjour à Saint-Malo.

L'Equipe Qualité
By Espel
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Satisfaite

By BOBER
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Soins thalasso parfait , efficacité et amabilité des kinésithérapeutes

By Gril
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très agréable et à refaire

By dromzee
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

le principal probleme rencontre concerne les peignoirs: A il y a un defaut de conception evident les ceintures se situent au niveau du torax au lieu des hanches B un peignoir 3xl pour une personne mesurant 1,80m traine par terre! C par le passe il etait possible de s adresser au comptoir acces journalier de la thalasso ce n est plus possible aujourd hui a l exception d une seule personne portant de lunettes a entourage noires a qui j adresse tous mes remerciements Sans elle je je n aurais jamais eu de peignoir a ma taille !!! D la responsable d etage et son personnel semblent ignorer totalement qu il existe des tailles pour les peignoirs Je n ai jamais reussi avec ces personnes a obtenir des peignoirs correspondant aux tailles des occupants de la chambre et je n aborde pas les renouvellement realises de facon fantaisiste Conclusion le service fourniture des peignoirs s est largement degrade et n est plus a la hauteur d une thalasso digne de ce nom

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Une très bonne semaine.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bonne

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bonne.
Seul petits bémols : sur la cuisine du cap Horn : pas suffisamment de légumes qui au demeurant sont excellents et très bien cuisinés et du poisson trop cuit pour qui, comme moi, apprécié le poisson "nacré ".
Rien à dire sur les desserts qui sont excellents.

By Mr et Mme RIVENEZ
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

très satisfaits

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