Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,843 reviews across 12 portals
:
By Marisa Calò
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bien globalement

By Chauvin
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Satisfaisante : endroit que je connais depuis des années et qui est de plus en plus fréquenté

By Hul
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super séjour.
Le restaurant est bien, mais le service est trop long.
Nous reviendrons.

By MANIER
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Cocktail d'accueil très apprécié. Proposition de cours de cuisine et autres activités. Tout le personnel (toutes professions confondues) était professionnel et très très agréable, chaleureux, sympathique et efficace. Piano bar le soir agréable avec vue sur l'océan. Cadre, hôtel, personnel, services, accueil, disponibilité, restaurants, soins thalasso et prestations exceptionnels. Ca serait un péché de ne pas y aller...A RECOMMANDER FORTEMENT. Nous reviendrons!!!!

Bonjour Madame Manier,

Je vous remercie très sincèrement pour votre retour si positif et détaillé.
Vos remerciements seront transmis à nos équipes et également à Edgar et Ludovic.

Ce fût un grand plaisir de vous accueillir récemment et je vous remercie d'avoir choisi le Grand Hôtel.
Nous vous souhaitons de profiter le plus longtemps possible des bienfaits de votre cure.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Marie
Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Toujours aussi bien tous les ans nous sommes fans de l’établissement sur tous les points

By Perrier
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Vu les prix que vous pratiquez , attention aux services. Je devais faire une cure poids et forme et on ne m’a pas pesée !!! En l’absence du nutritionniste cette cure n’a aucun intérêt , j’ai été livré à moi même , le médecin ne vous pèse même pas, je pense aller voir ailleurs ( Arcachon ) comment est le suivi… pour comparer , ne vous reposer pas trop sur vos acquis…

Bonjour Madame Perrier,

Je vous remercie pour votre avis.
Nous regrettons votre ressenti au sujet de nos équipes de Le Verrière qui sont pourtant habituellement reconnues pour leur savoir-faire.
Votre message sera transmis aux responsables concernés.
Je l'ai également transmis à notre équipe médicale et vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Merci pour votre agréable retour sur l'emplacement privilégié du Grand Hôtel ainsi que sur la qualité des soins de thalassothérapie.

A bientôt.

L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Agréable comme toujours, mais ne jamais oublier les 5 étoiles, et que contenter les clients et les actionnaires, va bientôt devenir un choix Cornélien. La marge de manœuvre se restreignant. Et pour un œil de client avertit certaines économies sont déjà visibles.

Cher Monsieur,

En tant qu’entreprise familiale, nous avons le confort de toujours privilégier nos clients et ne dépendons pas d'actionnaires.
Notre vision sur le long terme oriente nos choix de réinvestir dans nos outils de travail et dans nos équipes.
Il est cependant possible que des manquements aient échappés à notre vigilance.
Nous vous invitons à nous partager par email à relation.clientele@st-malo.com ce que nous pourrions améliorer pour mieux vous satisfaire, nous sommes proches de nos clients et à leur écoute.

Bonne journée.

L'Equipe Qualité
By PAUTHIER
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Parfait

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Séjour exceptionnel

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

J'ai été ravie de vous retrouver après 4 ans !!! Ce séjour était idyllique tant par la qualité des soins, la beauté de votre établissement, la gentillesse et la compétence du personnel ! Etait également au diapason un temps extraordinaire !! Si ma santé et mon âge me le permettent je n'hésiterai pas à faire un nouveau séjour dans votre établissement et votre si belle région !!

Bonjour Madame,

Quel plaisir de lire votre avis, nous étions ravis de vous retrouver également.
Tous vos compliments sont la meilleure récompense pour nos équipes et nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a apporté satisfaction.

A très bientôt.

L'Equipe Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?