Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,843 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Agréable

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Excellent séjour.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Bravo pour les travaux qui donnent un coup de jeune aux installations.
Séjour ressourçant

Bonjour Madame,

Un grand merci de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel et de la Thalasso pour votre retour.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié les derniers travaux de rénovation.
J'ai transmis vos remerciements à Myriam.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir en 2024 pour une nouvelle année parmi nous.

Bonne journée.

L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Une autre époque au-x goût-s du jour. Confort, charme et accueil. Magnifique !

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Un emplacement idéal , pour une semaine de thalasso dans cadre très agréable

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Très agréable séjour.
Cependant, dans le forfait thalasso de 4 jours, les soins se répétaient. Les soins des deux derniers jours étaient identiques à ceux des deux premières journées. Lesdits soins auraient pu être différents pour nous faire découvrir un plus large panel de la cure thalasso.

Monsieur,

Merci pour votre agréable retour, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour thalasso au Grand Hôtel.
J'ai noté votre remarque au sujet des soins dans votre fichier. Pour une prochaine fois, pourquoi ne pas essayer un forfait alliant thalasso et soins SPA?

Au plaisir de vous revoir.

L'Equipe Qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Hotel bien situé, très propre. Mais le rapport prix de la chambre n'est pas justifie. Aussi tout est payant même la tisane au spa. Ce qui est surprenant.

Chère Madame,

Je suis navrée de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je vous invite pour une prochaine fois à préférer une chambre Escale Emeraude (30m²) ou Croisière Grand large (32m²).

Notre petit-déjeuner propose une grande variété de produits faits maison. Entre autres cakes, gâteaux, différents pains spéciaux, pains sans gluten ainsi qu'un grand choix de spécialités salées et sucrées. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas convenu.
Nos équipes sur place sont disponibles pour répondre à vos demandes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Pas d’enfants accompagnants

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Une semaine relaxante. Le 1er jour n'est pas très bien organisé car on perd la journée (attente de la visite médicale le matin puis soins l'après-midi, sans avoir été prévenue à l'avance). Ensuite planning bien fait et souple si besoin de changer. Très bel hôtel, notamment les espaces communs (restaurant, bar, terrasse). Service très bien autant en thalasso qu'à l'hôtel.

By LENGLET
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

L’ensemble est décevant

Monsieur Lenglet,

Nous sommes désolés de lire votre déception sur votre séjour au Grand Hôtel.
Votre message a été transmis à notre gouvernante afin d'aller vérifier la moquette.
A notre connaissance, aucun salarié ne fume dans les locaux et nos équipes sont très souvent complimentées pour leur professionnalisme et leur savoir-être.
Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti ainsi.

Bien cordialement.

L'Equipe Qualité
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