Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,601 reviews across 12 portals
:
By GENOT
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Totalement à la hauteur de mes attentes : très satisfaisante ! A refaire.

Chère Madame GENOT,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour notre équipe et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre expérience est primordiale pour nous et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, où nous vous promettons de vous offrir les meilleurs soins et toute notre attention.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Difficile de ne pas être satisfait ! Le personnel est d une grande amabilité , les prestations de grande qualité

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Vos observations sont cruciales et nous les traiterons avec le plus grand sérieux auprès des services concernés.
Nous vous remercions également d'avoir mentionné la qualité de la chambre malgré ce petit incident momentané et la gentillesse de notre équipe.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour agréable mais on aurait préféré une chambre vue mer

Madame, Monsieur DEVOS,
Je vous remercie pour votre séjour parmi nous et d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour. Je suis enchanté que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration ainsi que notre emplacement privilégié sur la grande plage du sillon.
J'ai bien pris note de votre remarque concernant le service recouche de votre chambre et me rapproche de notre gouvernante générale afin de lui faire part de votre remarque pour garder notre qualité de service.
Votre satisfaction nous est essentielle et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine escapade Malouine.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Le fait de revenir est la meilleure des publicités. Etablissement classe sans être pesant avec ambiance feutrée. Un hôtel qui nous convient pour les séjours d'automne et d'hiver.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Votre avis détaillé nous a profondément touchés. Le lire nous donne l'impression de revivre chaque instant précieux de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous espérons que vous recommanderez le Grand Hôtel des Thermes et partagerez votre merveilleuse expérience. Nous aspirons à l'excellence dans l'hôtellerie cinq étoiles. Vos suggestions sont essentielles à notre amélioration et nous nous efforcerons de faire encore mieux !
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Plutôt bonne. Sauf pour l’utilisation des appareils de musculation, inutilisables lorsqu’il n’y a personne pour expliquer l’introduction des données personnelles et l’usage ou le réglage des appareils.

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite au restaurant. Sachez que le Chef de cuisine se fera un plaisir de s'adapter à votre régime alimentaire lors de votre prochain séjour. Nous nous soucions profondément de nos clients et souhaitons leur offrir la meilleure expérience possible. Pour ce qui est de la salle de sport les hôtesses d'accueil sont là pour vous accompagner et trouver un coach pour vous aider en effet. J'espère que ces rendez-vous manqués ne terniront pas votre envie de revenir nous voir.
Je vous souhaite de profiter longuement des bénéfices de votre Thalasso.
A bientôt pour une nouvelle parenthèse iodée à Saint Malo !
Christelle, service qualité
By PÉTRAZ
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nième séjour très agréable et ressourçant.

Cher Monsieur PETRAZ,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Thermes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur en matière d'hébergement, de cuisine et de service.
Vos compliments nous touchent profondément et nous encouragent à toujours nous améliorer.
Aussi nos restaurants raffinés vous proposent une expérience culinaire authentique alliant mets délicieux et service attentionné.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter à nouveau de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service qualité

By Stella Paillot Sylvie
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bel endroit
Soins thalassothérapie excellents SAUF les soins collectifs en piscine, pas assez de profondeur......
Personnel Très aimable.
Repas Très bons.
Séjour de rêve

Bonjour,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour pour notre anniversaire de mariage, nous avons été enchanté par les lieux et la qualité de l'offre.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Quelle joie immense de lire votre message !
Les équipes du Grand Hôtel des Thermes vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes heureux d'avoir pu sublimer votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage et que vous ayez été sensibles à nos attentions.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour à Saint Malo.
Christelle, service qualité
By Hugot
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

A renouveler

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sommes habitués à la thalazur de Cabourg et nous avons été très déçu de votre établissement notamment à la piscine ou elle a été privatisée en moitié par des cours de nageurs pour 3 personnes ce qui a réduit l'espace de nage, et le parcours aquatonique 30 euros par personne et par jour sans transat de relaxation c'est exagéré.. on à donc ete visiter les environs pendant ces 2 jours heureusement en ne profitant de votre établissement qu'en chambre d'hôtel...

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que notre établissement style Belle Époque avec son emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo, la qualité de nos restaurants ainsi que l'amabilité de notre personnel vous ont pleinement satisfaits.
Toutefois nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre 1ère expérience, notamment concernant l’accès à la piscine et au parcours aquatonic n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que nous avons une agréable salle de repos vue mer avec des transats pour le confort de nos clients.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir dans notre belle région afin de vous montrer la qualité de nos prestations.
Valérie, service qualité.

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