Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,395 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Chaleureux et confortable, l’accueil était très agréable

By Chauve
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Un séjour très agréable, qui donne envie de revenir, malgré un coût très élevé.
Bémol de taille néanmoins au départ : nous avions pris le service de garage et quand nous nous sommes arrêtés en centre-ville, juste après avoir quitté l'hôtel, nous avons remarqué des traces ou rayures sur la voiture que nous n'avions pas vu avant notre séjour. La seule réponse obtenue au téléphone a été que nous n'avions aucune preuve.

By Caveriviere
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon séjour dans l’ensemble mais emplacement des chambres décevant

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez de nouveau passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Je suis cependant navrée de lire votre déception au sujet de vos chambres. Il y a sûrement eu mésentente car nous n'avons aucune chambre Transat Classique avec balcon et je ne vois en effet aucune note spécifique à ce sujet sur votre réservation.
Nous pouvons vous proposer pour une prochaine fois des chambres avec balcon à partir de la catégorie Transat Emeraude.
Après vérification de la chambre, j'ai fait une demande d'intervention auprès de notre service maintenance au sujet de la bonde abimée du lavabo et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau.
L'Equipe Qualité
By PALUT
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Hotel trés bien situé, personnels toujours trés souriants et serviables

Bonjour,
Nous apprécions votre retour et vos appréciations sur nos équipes.
Nous sommes enchantés de voir que vous avez apprécié votre séjour.
Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Très agréable et reposant

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

molto buono

By LE BAUT
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Très reposant

By Lopes
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Unique

Madame,
Quel fabuleux retour, nous sommes enchantés de voir que vous avez tant apprécié votre deuxième séjour au Grand Hôtel!
Nous vous remercions pour vos excellents commentaires sur le professionnalisme de nos équipes et sur la qualité de notre restauration.
Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Efficace et relaxante

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

A part les problèmes sanitaires à l'Aquatonic, (peut-être informer la femme de chambre (de couleur) la différence entre les sachets verts de Verveine et les sachets de Thé vert) et que quand on lui dit qu'on a eu qu'une savonnette on ne ment pas.

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