Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,395 reviews across 10 portals
:
By DELUNEL REGIS
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Bâtiments lieux vues très bien. Apres je ne comprends pas pourquoi le service n'est pas au rendez vous ! pour finir même au moment de payer ! la personne de la réception me demande si le séjour c'est bien passé ! je réponds pas trop, plutôt moyen ! et la il change directement de discussion en me faisant payé ! l'air de dire, je pose la question sur le principe, mais la réponse je ne veux pas le savoir. En tout cas nous choisirons un autre hôtel pour la prochaine visite a ST Malo. Pas la peine aussi d'essayer de vous justifier maintenant en trouvant des excuses et autres. J ai donné la possibilités a votre personnel de le faire aucun a essayé ! Maintenant je sais que je ne reviendrai pas. Et je regrette de ne pas avoir pris en compte les avis précèdent qui parlait déjà de ces problèmes.

Bonjour Monsieur Delunel,
Nous retiendrons de votre avis vos appréciations sur la vue et la localisation de notre établissement.
Nous retiendrons également, et ce malgré votre avis arrêté sur la question, les erreurs qu'il peut nous arriver de faire malgré des équipes largement louées et remerciées pour leur gentillesse et leur efficacité.
Toutes nos équipes font leur maximum pour fournir un service de qualité au quotidien, mais comme dans tous métiers de service prenant en compte l'humain, personne n'est sans faille.
Je ne comprends cependant pas votre remarque sur notre personnel au SPA, puisque Madame a réservé ses soins du vendredi matin avec Laura sans aucune difficulté et il y a en permanence 3 hôtesses présentes à l'accueil.
Bonne continuation.
L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Excellent établissement à recommander

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon établissement. Toujours une joie de venir.

By Annaick
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très agréable. Petit déjeuner royal. Personnel charmant pour l’hôtel un petit bémol pour le restaurant

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

du fait de l'hospitalisation (fractures du bassin et humerus) de mon épouse Simone Abauzit, victime d'une chute accidentelle, le Nouveau Monde m'a réservé cette chambre 374, notre séjour d'une semaine s'étant achevé. J'étais contraint donc de rester à Saint Malo pour assister mon épouse admise au service des urgences de Saint Malo avant son rapatriement sanitaire. Dans ces circonstances difficiles je n'ai pas bénéficié d'un repos normal, compte tenu de bruits incessants provenant du plafond de cette chambre ou d'une passerelle comme me l'a indiqué la maintenance alertée. Inadmissible de vendre cette chambre à ce prix. Signé : Jacques Abauzit coordonnées sur facture

Cher Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour.
Nos équipes de maintenance ont procédé à une vérification et n'ont pas trouvé de bruit qui pourrait venir du plafond. Il n'y a pas non plus de gaines techniques à ce niveau du bâtiment.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons un bon rétablissement à votre épouse.
Bien cordialement.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Second séjour dans votre établissement pour une cure post traumatique en 6 mois nous envisageons de revenir en décembre

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

nous sommes toujours très satisfait de nos séjours aux Thermes et j'ai mentionné dans chaque domaine précédent ce qu'il me semble nécessaire d'apporter ou d'améliorer. l'ensemble du personnel est toujours très aimable et attentionné.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et votre fidélité depuis de très nombreuses années est la meilleure récompense pour toutes nos équipes.
Nos hydrothérapeutes sont habitués à prodiguer des soins pour les personnes qui préfèrent ne pas porter de maillot et ne proposent donc pas de slip jetable (hormis pour le modelage sous affusion) sauf à la demande du client.
Je partage votre remarque à notre directeur de la thalasso afin qu'il en prenne connaissance. Un grand merci pour vos compliments envers Amélie et Nicolae qui leur seront transmis.
A l'année prochaine.
L'Equipe Qualité
By Catzel
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Tres agreable et un personnel aux petits soins!

By Marchand
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top
Apaisant

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Séjour très agréable , à recommencer dès que possible , personnels très accueillant , professionnel , soins très bien réalisés , très bon séjour .

Back to Top CERTIFICATE what's this?