Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,845 reviews across 12 portals
:
By Corve
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Nous sommes arrivés tard le soir la veille des soins. Les personnes de l’accueil nous ont demandés de ne pas rester l’après-midi dans l’établissement, ce qui nous a déçu au vu du prix pour donc pouvoir rester que « une matinée.. »

By Judais
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Très moyenne
Hotel qui n'est pas à échelle humaine
Chambre qui manque de caractère pas de meubles anciens comme j'aurais pu le supposer dans la partie ancienne...

Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Je note dans votre dossier pour la prochaine fois votre préférence pour une chambre avec douche.

Notre service de maintenance sera informé des désagréments rencontrés dans votre chambre.

Merci de souligner la jolie vue et l'emplacement privilégié de notre établissement.

Bien cordialement.

L'Equipe Qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Un très bon séjour. Un grand plus pour notre expérience au Cap Horn avec un personnel au Top.

By Ameline de Cadeville
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bon séjour

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Plutôt satisfaisante d'ailleurs c'était mon troisième séjour, mais les tarifs pratiqués (spa, restaurants, bar) sont à mon avis trop élevés

By Schwestermann Mario
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

En general une bonne expérience.
C'est dommage quand on vient le séptiéme fois, reste 7 nuits et on dépense
> 4000 Euro, que on doit payer extra le circuit aquatonic.
Ce n'est pas favorable aux clients. J'ai dis ca à la reception mais pas reaction?

Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue de votre chambre et l'emplacement de l'hôtel.
Pour information, l'entrée au parcours aquatonic est inclus dans nos programmes thalasso et est au tarif réduit pour nos clients séjournant à l'hôtel qui n'ont pas réservé de cure.

Nous avons en effet subit de nombreuses annulations de dernière minute à cause des grèves ce qui a permis de libérer des places pour des soins SPA au moment de votre séjour.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et auront plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Belle expérience, bel endroit. Je demanderais la prochaine fois à avoir les soins en alternance matin et soir car là, 4 fois le matin avec le changement d'heure, ouille. Personnel exemplaire, bonne qualité des soins surtout au SPA. J'ai été un peu déçue de la thalasso où les explications sont trop rapides, on ressent un peu le stress du personnel, c'est mon ressenti par rapport à il y a 5 ans. Très bonne cuisine. Accueil téléphonique : top, toujours eu des personnes professionnelles, on ressent leur sourire au téléphone.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Comme par le passé (j'étais venue il y a cinq ans) j'ai passé un excellent séjour. Je n'ai rien de négatif à vous signaler. Le seul petit bémol fut la réception de la télé dans notre chambre...

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Expérience globalement exceptionnelle qui justifie notre fidélité depuis 7 ans. 😃

Cher Monsieur,

Merci pour votre exceptionnel retour 😃 qui fera plaisir à toutes nos équipes.

A très vite.

L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Très bien

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