Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,398 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

très bon séjour.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous avoir retrouvée en 2023.
Nous espérons que vous avez apprécié votre chambre.
Je note dans votre dossier pour votre prochain séjour de vous proposer une chambre avec douche.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

satisfaisant mais prise en charge insuffisante à l'arrivée spécialement sur le planning des soins

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Cliente depuis vingt ans

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super !!!

Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vous passez à chaque fois de très bons séjours au Grand Hôtel.
C'est une grande satisfaction pour toutes nos équipes de vous accueillir chaque année depuis bientôt 20ans!
Au plaisir de vous retrouver en 2024.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alors un bémol sur la musique d'ambiance en salle de restauration petit déjeuner et repas, musique assez nulle !! On se croirait dans un ascenseur aux galeries Lafayette
Mettez du jazz c'est tellement bien et tellement varié !!

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Je suis ravie de mon séjour.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

séjour très agréable avec chambre, service en chambre parfaits. La cuisine est remarquable (petit bémol sur les viennoiseries du matin pas top...mais le reste est juste magnifique). Déçu par le service de restauration réellement à améliorer (juste un sourire et un peu moins d'attitude désinvolte des chefs de rang et maîtres d'hôtel)

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour détaillé suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je déplore de lire votre ressenti envers nos équipes de restauration, qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons à cœur d'offrir.
Vos remarques ont été prises en compte par notre direction et transmises à nos équipes.
Heureusement, je note que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tout était parfait comme d'habitude, le personnel aux petits soins, les repas équilibrés et la partie spa au top !

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour et pour votre fidélité.
J'ai ajouté une note dans votre dossier à propos de l'ordre des soins. Nous ferons le maximum pour en tenir compte lors de votre prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'Equipe Qualité
By Salentey
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Pour nous ce séjour était un test qui nous donne l’envie de revenir bientôt vraisemblablement en octobre pour 6 jours

Cher Monsieur Salentey,
C'est avec plaisir que nous vous attendons pour un prochain séjour en octobre.
Votre retour est la meilleure récompense pour toutes nos équipes et nous vous en remercions.
Nous restons à votre disposition.
L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Toujours aussi agréable

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