Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,401 reviews across 10 portals
:
By Belloq
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bon séjour reposant

By CECILE
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Séjour très agréable. Vrai moment de détente et de décompression durant toute la durée de mon séjour.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
C'est un plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes et vous faire passer un agréable séjour.
Nous espérons vous revoir prochainement.
L'Equipe Qualité
By Teurquetil Anne Marie
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Satisfaction toutefois la salle de bain et la terrasse devraient être rafraîchies tout au moins la partie baignoire

Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour information, nous disposons de catégories de chambres avec des styles et des prestations différents, vous pourrez indiquer vos préférence lors de votre prochaine réservation.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité d'accueil de toutes nos équipes.
Au plaisir de vous revoir au Grand Hôtel.
L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bien mais j'ai été un peu déçue du choix de la carte de la verrière et de ma chambre.
Pensez à prévenir les clients qui logent au 4e de ne pas laisser leurs fenêtres ouvertes en leus absences ,
cela éviterait les déconvenues.
Merci.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Je suis désolée de lire que le surclassement ne vous ait pas convenu alors que c'est en général un geste qui enchante particulièrement nos clients. Je note dans votre dossier pour les prochaines fois de ne plus vous le proposer et de garder la chambre Transat Classique.
Nous notons votre remarque au sujet des goélands, pour mieux informer notre clientèle de ne pas laisser les fenêtres ouvertes en cas d'absence.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nous avons passer une agréable semaine au Thermes et pensons bien y revenir lors d’un prochain séjour.

By AL
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Globalement bon, trop de monde à l'aquatonic

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Dans l'ensemble, l'expérience est positive. Ce séjour était destiné à ma fille qui célébrait ses 25 ans (une petite attention au vu du fichier client aurait été la bienvenue ;-) ) et a tenu, malgré l'indélicatesse d'une de vos esthéticiennes, toutes ses promesses.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très très positive je suis revenue en forme et je reviendrai

By Bourg
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Relativement bien

By Besqueut
80+ years
Reviewed: 3 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

27 séjours et toujours aussi satisfait.

Cher Monsieur Besqueut,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour.
Votre fidélité est notre meilleure récompense et toutes nos équipes sont ravies de vous retrouver chaque année.
Nous vous attendons avec plaisir en 2024 pour un nouveau séjour au Grand Hôtel.
Bien à vous.
L'Equipe Qualité
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