Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,845 reviews across 12 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Semblable aux précédentes avec en plus le sérieux des massages

By Le boyer
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour agréable
Merci pour votre attention dans notre chambre à l'arrivée
Toutefois 2 maîtres hotel rest hommes un peu hautains et limite aimable (sauf Edgar)

By Dominique RENÉ
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nous venons dans votre établissement en thalasso depuis environ 10 ans , j'ai constaté que la qualité des soins était variable en fonction de l'intervenant, ce qui normal. Mais cette année mon épouse et moi même avons constaté une différence importante tant sur le relationnel que sur l'implication dans les soins. La différence était très nette, je vous soumet une suggestion : Mise en place d'une évaluation par le client après chaque soin. Le mercredi 15 mars j'ai eu un soin algues qui a été fait très superficiellement , alors que ceux du lundi et vendredi par 2 personnes différentes était de très bonne qualité.

Cher Monsieur R.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre 8ème séjour. Nous sommes sensibles à votre retour d'expérience et regrettons que l'un de vos soins aux algues n'ait pas été au niveau de qualité attendu. Notre formation longue et nos évaluations ont pour objectif que vous ayez un niveau de qualité élevé dans chaque soin et que vous ne ressentiez pas de différences de qualité de soins d'un soignant à un autre. A l'avenir si vous ressentez qu'un soin n'est pas conforme à vos attentes, nous vous invitons à en parler lorsque vous êtes sur place à l'accueil thalasso. Cela nous permet de mener notre quête de qualité des soins et de vous le reprogrammer pendant votre séjour si nos plannings nous le permettent.
Nous vous remercions de votre proposition d'évaluation par le client, cependant ce travail nous incombe. Votre travail à vous est de vous laisser porter, de lâcher-prise et de vous détendre.

Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour un autre séjour à Saint-Malo, je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.

Charlotte R.
Directrice Expérience Client
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

tres bonne

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Plus très bien

By LEPLAT
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bonne.
Une petite remarque :
Il est regrettable de ne pas avoir de justificatifs quant aux consommations diverses prises au bar. Aucun moyen de contrôle.

By Normand
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très agréable séjour

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Un moment de détente et de plaisir.
Personnalisation de l’accueil, avec un cadeau de fidélité apprécié

By Erieau
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Revenir dès que possible

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sejour tres apprecie dans un etablissement de grande qualite

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