Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,404 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Accueil agréable. La navette entre la gare et l'hôtel est un service appréciable. Service très professionnel.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Agréable et de qualité

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

très reposante

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Établissement avec du charme et très bien situé mais il est regrettable que le personnel ne suive pas toujours et surtout se permette de faire des réflexions plus que déplacées inacceptables dans un hôtel 5 étoiles. J ai eu l’impression de déranger en demandant mon chemin dans l institut de thalasso qui est trés compliqué où j’étais un peu perdue ainsi qu’au bar de la terrasse où la serveuse nous a répliqué qu’on la prenait de haut parce qu’on lui avait réclamé nos consommations après 25 minutes d’attente ainsi qu’au bar de la passerelle où le garçon n’a pas supporté que je lui répète le numéro de chambre afin d’éviter des erreurs comme la veille (ce n’est pas la peine Madame j’ai bien compris) cependant il a malheureusement récidivé en confondant mon numéro et celui de mon amie et ce deux jours de suite. Je trouve qu’il faudrait être plus rigoureux sur le choix du personnel dans un établissement de ce rang. Ces désagréments m’ont un peu gaché mon séjour je m’attendais à mieux !!

Chère Madame,

Je déplore sincèrement le ressenti que vous avez eu envers nos équipes de la Passerelle et de la Terrasse.
Sachez que votre observation a été transmise au chef de service concerné qui se charge de faire le suivi auprès de ses équipes.

Heureusement je peux lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Nous espérons vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bon séjour

By bober nelly
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

depuis 5 années que je fréquente votre établissement, je suis entièrement satisfaite

Chère Madame Bober,

Je vous remercie pour votre agréable avis.
C'est un plaisir de lire que toutes nos équipes ont su répondre à vos attentes.

Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Des vacances excellentes

Bonjour Madame,

Nous prenons connaissance avec plaisir de votre commentaire et sommes satisfaits de lire que nos équipes vous ont permis de passer un agréable moment.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement.

L'Equipe Qualité
By Thevenon
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bonne

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

un bon moment de détente

By Demaret Angélique
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Top comme d’habitude !

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