Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,845 reviews across 12 portals
:
By Jouvent
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Parfait !

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50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Parfaite

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50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Agréable

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70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Je viens depuis plusieurs années, en juillet avec "mon groupe" (Mme Bosson) et une semaine de thalassothérapie en mars. Mon frère m'accompagne et il est très satisfait. Il y avait quelques personnes au ménage des chambres que je ne connaissais pas, peut-être arrivées depuis peu, mais très aimables, très serviables. Remerciez-les toutes. C'est toujours un plaisir de revoir le personnel fidèle et très efficace. Les bagagistes sont très serviables et prêts à nous aider.

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50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bonne expérience globale. Bravo pour le parcours marin! Nous avons aussi aprécié la grande piscine dans laquelle on peut vraiment nager. La petite salle de fitness est aussi dotée d'une grande variété de machines, on peut vraiment y trouver son bonheur.

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70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

séjour très agréable

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30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bien

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70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bien dans l'ensemble. Beaux équipements de thalasso. Je ne donne pas mon avis sur le petit déjeuner qui a l'air très bien mais en fait je ne prend qu'un café un jus d'orange une tartine beurre confiture. Pour les restau : convenables.

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60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Mauvaise expérience à la Thalasso comme indiqué ci-dessus - c'est la manière dont j'ai été traité par le directeur de la thalasso après avoir signalé que Priscilla n'était pas compétente pour le modelage sous affusions . Je ne connaissais pas cet homme apparemment il est là depuis 40 ans ! N'a pas été à l'écoute de ma réclamation , il en avait rie à faire , je pense qu'il arrive en retraite et que le client n'est pas sa priorité !!

Chère Madame,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous renouvelle nos plus sincères excuses.
Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti et aurons toujours plaisir à vous accueillir.

Nous avons à cœur de garder votre fidélité depuis toutes ces années et vous assurons que le prochain séjour sera parfait.

A très bientôt.

L'Equipe Qualité
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50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour agréable mais à revoir la qualité et formation du personnel pour le bien être des clients.

Cher Monsieur,

Je fais suite à notre échange par téléphone et vous renouvelle mes excuses si vous n'avez pas retrouvé la qualité de service que vous avez connue.
J'ai pris bonne note des points évoqués et ne manquerai pas de transmettre ces informations aux chefs de services concernés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel.

L'Equipe Qualité
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