Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,404 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

J'ai passé un excellent séjour, cependant il faut absolument séparer les clients séminaires, des clients payeurs. J'ai été dérangée un premier soir à 22h par 5 personnes sur un balcon qui fumait et criait (je suis intervenue), malheureusement quand j'ai signalé à l'accueil, j'ai du être mal comprise, le message n'est pas passé. Le lendemain nous avons été réveillés à 4h30 du matin par les mêmes personnes, obligés de nouveau d'intervenir. cela a un peu gâché notre plaisir.

Chère Madame,

Je suis ravie de lire que vous avez passé un excellent séjour.
Je déplore sincèrement que vous ayez été dérangée par le bruit provoqué par d'autres clients.
Je me charge de faire suivre l'information à nos équipes afin de faire preuve de plus de vigilance la prochaine fois.

Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

L'Equipe Qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très satisfaisante.

By Atlani
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très agréable

By Nomdedeu
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Je ne cesse de revenir c'est une preuve ,non ?

Chère Madame,

Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité qui est la meilleure récompense pour nos équipes.
Nous avons hâte de vous retrouver au Grand Hôtel.

A bientôt.

L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Toujours au top pour ma 11eme visite !

Madame, Monsieur,

Un grand merci pour cet agréable commentaire.
C'est un plaisir de vous retrouver chaque année et de lire que passez de bons moments au Grand Hôtel.

Nous vous attendons avec plaisir l'année prochaine.

L'Equipe Qualité
By LASSALLE
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bonne

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bien, continuez sur votre lancée

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très belle prestation de Thalassothérapie.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Une excellente semaine et le beau temps a été au RDV. Des petits couacs au restaurant le Cap Horn, largement compensés par la qualité des plats présentés.

Madame, Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je suis soulagée de lire que les quelques désagréments rencontrés au restaurant n'ont pas entaché votre expérience.

Nous vous attendons avec plaisir pour un nouveau séjour au Grand Hôtel.

L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Comme l’année dernière pleinement satisfait dans tous les domaines, avec un bonus pour la qualité des repas diététiques, servis sous l’égide de Réjane ô combien efficace et avenante. Une simple remarque ne pas s’entendre dire lorsque vous souhaitez changer un peignoir humide à la Thalasso, que le protocole stipule qu’il faut en faire la demande à la gouvernante. Donc avant d’aller dans un espace détente, il faudrait retourner dans sa chambre, contacter la gouvernante, attendre, puis redescendre...on doit pouvoir faire plus simple.

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