Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,909 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By Marie-Anne
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

A la cuisine près, l'expérience était parfaite, merci :-)

Chère Madame FERRAT,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Thermes.
Notre établissement s'engage à vous offrir un hébergement de qualité supérieure, une cuisine raffinée et un service irréprochable pour votre entière satisfaction. Votre appréciation est une source de motivation et témoigne de nos efforts constants. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à communiquer avec notre Directeur restauration et notre Chef de cuisine afin d'adapter votre menu pour plus de diversité.
Concernant les restes du petit déjeuner soyez assurée que les viennoiseries sont mises à disposition de notre personnel et que le pain est donné à une association.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint Malo.
Christelle, service Qualité
By Cauchois
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nous sommes des clients fidèles et tenterons toujours de venir au sein de votre établissement chaque année.
Ces séjours font partie de notre routine annuelle. Même nos enfants ont grandi au sein de votre établissement et sont demandeurs de retourner faire un séjour.
Enfin l’hôtel a conservé son histoire et nous y sommes attaché ainsi que tous les gestes de fidélité qui sont toujours personnalisés.

Cher Monsieur, chère Madame CAUCHOIS,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour nos équipes et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre expérience est primordiale pour nous et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis. Laurent sera particulièrement touché par vos compliments.
Votre appréciation de la chambre, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Et nous nous efforçons de toujours mieux vous servir en s'adaptant à vos souhaits.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
By Kamel Mohammed
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Il s'agissait d'un petit séjour en amoureux. Tout était parfait.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Quelle joie immense de lire votre message !
Les équipes du Grand Hôtel des Thermes vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à sublimer votre séjour à l'occasion de votre Weekend en amoureux et que vous ayez été sensibles à nos attentions.
Nous serons enchantés de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Saint-Malo.
Christelle, service qualité.
By HORION / LAROQUE
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Satisfaits de notre expérience parce que l'établissement est parfait (situation, prestations...) mais un peu déçus de la chambre, plus exigüe que lors de nos précédents séjours. D'autre part, nous aurions aimé bénéficier du soin "baignoire à jets" (il est dommage que nous ne puissions pas choisir). Enfin, les tarifs ont beaucoup augmenté depuis quelques années, ce qui explique que nous ayons attendu 3 ans pour revenir.

Cher Monsieur HORION, Cher Monsieur LAROQUE,
Merci d'être des clients si fidèles.
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente

Mesdames,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Abstraction faite de la chambre... Elle aurait été Excellente.

Chère Madame,
Merci pour votre avis sincère.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Vos observations sont cruciales et nous les traiterons avec le plus grand sérieux auprès des services concernés.
Nous regrettons toutefois l'insatisfaction de votre chambre. Sachez que nous travaillons constamment à la rénovation de nos établissements et que vos commentaires seront pris en compte.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et nous serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service Qualité
By Renard
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très satisfait je reviendrai

Chère Madame RENARD,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services. Et nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre surclassement.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Parfaite nous reviendrons

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By Bourdet
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien. Personnel au top.

Cher Monsieur BOURDET,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Valérie, service qualité.

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