Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,404 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bel hôtel surtout ne changez rien le personnel est a l'écoute souriant gentil

By TINGRY
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

revoir le temps entre chaque soin pour éviter que le soin suivant soit écourté en cas de prise en charge tardive du soin précédent.

Cher Monsieur Tingry,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je suis ravie de constater que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel.
J'ai ajouté une note dans votre dossier afin de s'assurer la prochaine fois que vous aurez suffisamment de temps entre chaque soin.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

L'Equipe Qualité
By BOSSER ANNE
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Première expérience en thalasso seule : tout était parfait, la chambre, la situation de l'hôtel et surtout, chose de plus en plus rare, l'amabilité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel (chambre, restaurant, thalasso). Et très bonne cuisine ! J'y reviendrai certainement en couple ou en famille.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Un excellent séjour, très reposant dans un cadre magnifique. L'accueil du personnel de l'hôtel et de la thalasso est remarquable.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Grosse déception...

Chère Madame,

Je vous remercie pour votre retour et déplore de lire votre déception suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Pour information, nous disposons de plusieurs catégories de chambres avec des styles et prestations différents. Je vous conseille pour une prochaine fois de vous renseigner sur nos chambres Croisière Prestige.
Votre remarque au sujet du service au Cap Horn a été transmise à notre directeur de la restauration Monsieur Mercier qui se charge du suivi auprès de ses équipes.

Nous espérons vous revoir à Saint-Malo.

L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bien

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Séjour très agréable, situation idéale,un bémol pour les soins thalasso

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre retour.
J'ai noté dans votre dossier de vous proposer une chambre avec douche pour une prochaine fois.
Je suis désolée de lire que vous avez moins apprécié vos soins en thalasso. Pourquoi pas une prochaine fois privilégier un forfait alliant soins thalasso et soins SPA?

Bien cordialement.

L'Equipe Qualité
By Prieur
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Super séjour. Cependant soin algues trop court, prévoir un temps de pause plus long. Nous reviendrons.

By Chambrouty
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Juste parfaite, très bel établissement de qualité très bon rapport qualité prix . nous reviendrons c’est sûr. Juste déçue de n’avoir plus réserver une fois sur place des soins au spa et fitness car étaient complets . Il serait bien d’ avertir les clients avant leur venue à l’hôtel pour anticiper les réservations et de recevoir le programme thalasso en amont . Merci beaucoup pour ce chaleureux séjour . Au plaisir

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bonne et toujours un réel plaisir de venir régulièrement malgré ce désagrément, nous reviendrons, car l'événement a été isolé et pris en compte.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Je vous remercie de souligner la compréhension et la réactivité de nos équipes et vous renouvelle nos excuses pour les désagréments rencontrés au cours de votre soin.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

L'Equipe Qualité
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