Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,889 reviews across 12 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Je me suis sentie bien accueillie, personnel aimable , gentillesse etc la seule chose que je nai pas pu apprécier, cest la situation de ma chambretrop compliquée daccès. Je me perdaiset devais souvent demander de laide au personnel qui me guidait avec gentillesse et respect. pour moi pour aller à ma chambre au premier étage il fallait monter au 3ème , prendre un couloir pour se retrouver au 2ème et descendre au 1r. Le personnel était très aimable et plusieurs fois ma aidé à arriver jusquà ma chambre. A part cela tôt ma plu soin , repas, accueil. Etc la prochaine fois , ne me proposez pas une chambre dans le nouveau bâtiment Merci

Madame,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel et vos soins de thalassothérapie.
J'ai noté dans votre dossier de vous attribuer une chambre dans l'ancien bâtiment pour la prochaine fois.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

L' accueil, le personnel, les soins sont remarquables. La restauration très médiocre. Nous sommes restés 10 jours .

Madame, Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci pour vos compliments sur nos équipes et sur la qualité des soins prodigués.

J'ai noté dans votre dossier pour une prochaine fois de vous attribuer une chambre avec douche et vous présente nos excuses pour les inconvénients rencontrés.
Si besoin, nos équipes de réception sont disponibles sur place pour répondre à vos demandes.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement.

L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

TRES BIEN MAIS AUCUN GESTE COMMERCIAL SUR LES PRESTATIONS HOTELIERES, SURCLASSEMENT MEME POUR UN CLIENT QUI EST DEJA VENU PLUSIEURS FOIS...

Monsieur,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience sur votre séjour au Grand Hôtel.
Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité des soins de thalassothérapie et notre restauration.

Vous avez en effet séjourné en période de vacances scolaires et nous n'avons probablement pas eu la possibilité de vous proposer un surclassement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.

L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Avis mitigé. Je mattendais à plus douvertures sut lextérieur. La mer est tout près, mais on ne la voit quau petit déjeuner.
Hotel à la déco vieillissante. Salle
la Verriere très impersonnelle. Jusqu'à 150 personnes!!! Personnel poli mais débordé. Les plats sont très bons en revanche.
Les soins de thalasso sont OK. Un
pru limpression dêtre à la chaine, très impersonnel (un peignoir parmi les peignoirs).
Parcours aquatonic très bien conçu et fort agréable (on y voit le ciel! Enfin de la lumière dans ce sous-sol sombre!). il y manque cependant des casiers fermant à clefs. Cela permettrait déviter les erreurs de sacs qui peuvent gâcher un séjour

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Repos absolu

By Grunwald
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très agréable séjour, nous reviendrons certainement

By Agbo sylviane
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bonne expérience. A renouveler

Madame Agbo,

Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de le partager avec nous.
C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour.

Votre remarque au sujet de la chambre a été transmise à notre gouvernante générale.

Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Séjour très satisfaisant qui a bien répondu à nos attentes

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Very good, very friendly, great to see a lot of families and at least some people of colour - along customers as well as among the French staff

By ROBERT
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Un séjour en demi-teinte car gâché par quelques mauvaises expériences (qualité des chambres et restauration) qui ne sont pas du tout au rendez-vous dun hôtel 5 étoiles vraiment dommage car le cadre reste cependant très joli et le personnel agréable !

Madame, Monsieur,

Je prends connaissance de votre avis et suis sincèrement navrée de lire que votre séjour n'a pas parfaitement répondu à vos attentes.
Vos remarques au sujet des dysfonctionnements de votre chambre ont été transmis à notre service maintenance et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.

Votre commentaire appelle à encore plus de vigilance de notre part et je n'ai pas manqué de le transmettre à notre Chef.

Je vous remercie néanmoins pour vos compliments sur notre personnel et sur la qualité de nos soins et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Grand Hôtel.

Bien cordialement.

L'équipe qualité
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