Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,125 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Un peu déçu, hôtel ayant besoin d'un coup de neuf.
Personnel au top, très accueillants et aimables

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Cette fois ci, comme une impression d’insatisfaction par rapport aux autres années. Trop de monde à l’Aqua tonic, promiscuité déplaisante, idem à la piscine, moralité : entre chaque soin retour à la chambre ! C’est la 1 ère fois que cela nous arrive. C’est frustrant.

Cher Monsieur,

Merci pour votre avis suite à votre dernier séjour chez nous.
Merci également de souligner la qualité de l'environnement ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Votre remarque au sujet du restaurant a été transmise à notre chef.
L'aquatonic peut en effet être plus fréquenté à certains moments de la journée. Je vous conseille d'en profiter sur l'heure de midi qui c'est beaucoup plus calme.

A très bientôt au Grand Hôtel.

L'Equipe Qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Je viens depuis 15 ans c’est donc que j’apprécie ce séjour Cependant les coussins et couvre-lits marrons de la chambre deviennent un peu vieillots

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour agréable

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Un pur bonheur!

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Satisfaisant , mais trop onéreux
Prestations thalasso trop impresonnelles

Cher Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis si détaillé.
Pour information tous nos pains, viennoiseries, confitures, gâteaux, cakes, pains spéciaux, madeleines... sont faits maison
Je vous invite pour une prochaine fois à réserver la formule Thalasso Détente qui comprend un modelage sous affusions.
Je me permets de préciser que vous avez pu profiter d'enveloppements d'algues, drainages marins, douche sous-marine ou encore les soins en piscine qui sont effectués par nos hydrothérapeutes.
Pour bénéficier d'un gommage, il faudra réserver auprès de notre SPA. Nous avons bien entendu des créneaux réservés à nos curistes. Ceux-ci étant très rapidement réservés, il est fortement conseillé de réserver ses soins SPA le plus tôt possible.
Vous avez séjourné 3 jours sur un week-end, je vous confirme qu'il n'y a aucune mauvaise volonté de nos équipes mais bien une réalité : les plannings étaient complets.

Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Saint-Malo.

L'Equipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Je crois que c'est la vingtième fois que nous venons en thalasso au Grand Hôtel des Thermes.
Expérience globale toujours très bonne avec un service à la clientèle au top.
Sens de la communication très présent de l'ensemble du personnel.
Qualité de la réception ( accueil, empathie, organisation...).
Bref un séjour parfait , à renouveler dès que possible.

Cher Monsieur,

Je vous remercie infiniment pour votre commentaire.
Cela fait en effet de nombreuses années que nous vous accueillons et votre fidélité est notre meilleure récompense.

Nous vous attendons pour votre prochain séjour.

Bien à vous.

L'Equipe Qualité
By NICOLLE
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Excellent séjour :-)

By CORTEGGIANI
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

après 18 ans de clientèle, j'ai toujours du plaisir à venir dans cet établissement. Une petite baisse dans la carte des desserts, je garde des photos de vos desserts qui faisaient rever......

Cher Monsieur,

Un grand merci pour votre avis encourageant.
C'est toujours un plaisir de recevoir.

A très bientôt à Saint-Malo.

L'Equipe Qualité
By CARROUE
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 02/2023

fantastique

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