Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,894 reviews across 12 portals
:
By Morinière
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Une semaine de repos de detente et de remise en forme avec un personnel vraiment aux petits soins toujours souriants et aimables

Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie très chaleureusement pour votre retour si détaillé et positif suite à votre dernier séjour au Grand Hôtel.
C'est un réel plaisir pour toutes nos équipes de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé.
Votre fidélité témoigne de votre satisfaction et nous aurons toujours plaisir à vous accueillir à Saint-Malo.

A très bientôt.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Séjour très agréable

No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

J'y reviens régulièrement, donc j'apprécie l'ensemble des Thermes de Saint Malo. Seul endroit pour me requinquér....

Chère Madame,

Je vous remercie pour votre retour si positif.
Votre fidélité est le meilleur signe de votre satisfaction et nos équipes auront toujours plaisir à vous accueillir.

A bientôt à Saint-Malo.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Parfait je reviendrais!

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Très agréable , professionnelle

By Van Riet D
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Très agréable, nous reviendrons avec plaisir

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Bonne

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Une belle expérience. Agréable et facile à vivre. Le prix du restaurant du Cap Horn est peut-être surestimé par rapport à la la gastronomie proposée.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

6 jours hors du temps où on a été chouchouté et pris en charge de façon très agréable

Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience détaillé.
Je suis ravie de lire que nos équipes ont parfaitement su répondre à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour avec nous.
J'ai transmis votre remarque à notre équipe du SPA au sujet de votre manucure.

A bientôt à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Globalement nous avons vraiment été déçus pour un 5 étoiles (rapport qualité / prix)
Manque de caractère
Le côté « cosy » dun 5 étoiles nétait pas là

Chère Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je vois que votre avis est mitigé et l'ai transmis à nos différents chefs de service.
Pour une prochaine réservation, je vous invite à vous renseigner sur nos chambre Croisière grand Large ou encore Croisière Prestige qui sont plus spacieuses et vue sur mer. Dans ces chambres, les salles de bain ne sont pas en marbre et ont donc un aspect plus moderne selon les goûts de chacun.
Je vous confirme que nous mettons bien à disposition dans la chambre une bouteille d'eau gratuite, sur le plateau de courtoisie. Il y a en plus dans le mini-bar d'autres boissons qui sont en effet en extra.

Je vous remercie de noter que notre personnel a su vous apporter la qualité de service attendue.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
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