Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,127 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

séjour très agréable

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bien

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bien dans l'ensemble. Beaux équipements de thalasso. Je ne donne pas mon avis sur le petit déjeuner qui a l'air très bien mais en fait je ne prend qu'un café un jus d'orange une tartine beurre confiture. Pour les restau : convenables.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Mauvaise expérience à la Thalasso comme indiqué ci-dessus - c'est la manière dont j'ai été traité par le directeur de la thalasso après avoir signalé que Priscilla n'était pas compétente pour le modelage sous affusions . Je ne connaissais pas cet homme apparemment il est là depuis 40 ans ! N'a pas été à l'écoute de ma réclamation , il en avait rie à faire , je pense qu'il arrive en retraite et que le client n'est pas sa priorité !!

Chère Madame,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous renouvelle nos plus sincères excuses.
Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti et aurons toujours plaisir à vous accueillir.

Nous avons à cœur de garder votre fidélité depuis toutes ces années et vous assurons que le prochain séjour sera parfait.

A très bientôt.

L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour agréable mais à revoir la qualité et formation du personnel pour le bien être des clients.

Cher Monsieur,

Je fais suite à notre échange par téléphone et vous renouvelle mes excuses si vous n'avez pas retrouvé la qualité de service que vous avez connue.
J'ai pris bonne note des points évoqués et ne manquerai pas de transmettre ces informations aux chefs de services concernés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel.

L'Equipe Qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bon séjour. Proche d'Intra Muros, très reposant

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

J’aimerais bien revenir
Mais un peu cher …

By Marty
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

C’est ma 3 Eme visite: rien n’a baissé en qualité
Ce que j’ai le plus apprécié : la qualité humaine à tous les niveaux, du PDG, des managers, des personnels
Une marge de progrès : la qualité du wifi dans les chambres

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Globalement, le séjour est très satisfaisant (service, repas, et confort général). Un effort à faire pour mettre tous les intervenants de la thalasso au même niveau professionnel.

By Fuentes Lecareux
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Expérience excellente
Repos, détente et absence totale de stress et d’inquiétude

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