Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,160 reviews across 10 portals
:
By Griffe
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Séjour très agréable et retrouver une partie du personnel

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel. Et nous nous efforcerons de faire encore mieux pour le restaurant.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.

By Le Moullec
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Excellent

Cher Monsieur, Chère madame,
Nous sommes ravis de vous revoir à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By AGAESSE
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Un séjour dans cet établissement est toujours un réel plaisir à tous niveaux

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Lellouche
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Assez bien. Mais encore une fois une chambre à 1300€ par jours même à 2 même en demi pension. Ce n’est pas au niveau

Cher Monsieur, Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services d'excellente qualité. Nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre hôtel avec une opinion contraire. Nous avons transmis vos commentaires et suggestions aux responsables des services concernés . Toutes nos excuses que ce désagrément.
Votre confort et votre bien être sont au coeur de nos attentions. Aussi nous poursuivons la rénovation des chambres :
un nouveau design, plus lumineuses, et 3 harmonies inspirées de la mer.
Nous espérons que vous choisirez de nous rendre visite à nouveau et que vous nous permettrez de démontrer le niveau de service client élevé qui caractérise nos établissements.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.
By MORELLET
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Expérience globalement très bonne avec cependant quelques bémols étonnants de la part d’un établissement de cette qualité :
-Hotel glacial à l’arrivée et particulièrement la chambre où visiblement le chauffage avait été mal remis en route et pas vérifié
- trop de monde extérieur à l’hôtel accepté ce qui rend le parcours aquatonic impraticable : ce n’est plus du tout un plaisir….

Chère Madame MORELLET,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Un "lâcher-prise " total, un réel bienfait pour le corps et le moral! Un établissement très agréable avec son caractère d'hôtellerie à l'ancienne, un personnel attentionné, une restauration de très grande qualité. Seul point un peu décevant: la conférence sur la nutrition, pas du tout adaptée à l'auditoire (trop de références scientifiques inintéressantes pour le public et vidéos qui ne fonctionnent pas...)

Cher Monsieur, chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation des restaurants avec sa vue magnifique au Cap Horn, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Vos remarques sont précieuses. Et nous nous efforçons d'améliorer vos échanges au niveau des soins.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Très satisfait

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tres bon séjour en général. Un bémol sur la facture qui est très difficile à vérifier. De plus une ligne de consommation nous a été comptée au bar, alors que nous n'y avons jamais été. La vérification double chambre/nom devrait être faite systématiquement.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant. Toutefois nous regrettons de lire l'incident sur votre facture. Aussi un réceptionniste prendra contacte avec vous. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.

By Leclerc
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Calme, bien être, bon repas et sourires.

Chère Madame LECLERC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Merci pour vos remarques précieuses pour améliorer encore votre confort. En effet votre bien être est au coeur de nos attentions et nous commençons l'embellissement des chambres : nouveau design, atmosphère plus lumineuse et inspirée de la mer.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir pour une nouvelle parenthèse iodée.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

semaine très agréable

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir dans notre belle région Malouine pour une autre bulle de bien-être.
Valérie, service qualité.
Back to Top CERTIFICATE what's this?