Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,900 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bien

By Ragheb
80+ years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Pleine satisfaction

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Agreable

By PLAUCHU
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nous avons passé un séjour très agréable aux thermes marins, mon mari et moi avec en plus les concerts organisés par Eve Ruggieri. Le forfait soins de la thalasso n'inclut 3 modelages sur 20 (c'est trop peu), c'est trop faibles et nous pensons qu'il manque des massages manuels pour une détente profonde. La restauration est soignée et bonne mais pour nous , il y a trop de poisson (matin et soir) même si cela est bon...Il manque des légumes entiers, des céréales et des légumineuses. Un buffet ou deux dans la semaine auraient été bien venus. Quant aux concerts, nous avons été déçus par le dernier soir...nous nous attendions pas à du comique troupier, un peu désuet à notre goût mais cela n'enlève pas la performance du comédien et de la pianiste. Nous regrettons qu' Eve Ruggieri n'est pas eu d' échange avec le public en passant de table à table une fois dans la semaine. Le prix de cette thalasso reste élevé par rapport aux soins. S'ajoute à cela des frais de transport : nous sommes à plus de 1100 km. Nous reviendrons à Saint-Malo, si une réduction nous sera consentie.

Chère Madame Plauchu,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si détaillé et constructif suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Vous avez réservé un forfait thalasso Mer & Remise en forme qui inclus un modelage sous affusion 1 jour sur 2. Pour une prochaine fois, je vous invite à réserver une formule Mer & Détente qui comprend 1 modelage chaque jour.
J'ai transmis vos éloges à notre responsable du SPA qui les transmettra à Victoire.

Notre Chef des cuisines a également pris connaissance de vos remarques et suggestions et vous en remercie.

Je suis enchantée de lire que votre séjour vous a apporté satisfaction et que l'emplacement de notre établissement ainsi que le savoir faire de nos équipes vous a permis de passer d'agréables moments.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Premièr séjour très réussi, thalasso serieuse complétée par les soirées musicales apportant de belles découvertes.
Surtout des remerciements pour votre réactivité dans lorganisation de notre rapatriement sur Paris en minibus suite à la grève SNCF

By Michèle Bertran
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Une parenthèse enchantée dans un lieu d excellence

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Très bonne expérience globale ce qui fait que lon revient toujours.

By Thierry Mazaud
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Séjour parfait. 3 jours idylliques avec :
- une thalasso à l'hygiène et la propreté parfaites et un personnel attentionné.
- une vaste chambre Grand large, avec balcon face à la mer, parfaitement insonorisée et à la literie très confortable
- un petit déjeuner/buffet varié et copieux
- un personnel de réception, et des voituriers, efficaces et agréables
Bref, 5 étoiles largement méritées. Merci.

Chère Madame, Cher Monsieur Mazaud,

Je vous remercie très sincèrement pour votre chaleureux commentaire.
je suis ravie de lire que toutes nos équipes ont pu rendre votre séjour si agréable. Je vais transmettre à nos chefs de service votre retour qui est la meilleure récompense pour nous tous.

Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir au Grand Hôtel.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Excellente

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2022)
Date of experience: 10/2022

bonne

Chère Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Je suis enchantée de lire que vous avez apprécié la qualité de nos soins, le calme et l'emplacement de notre établissement.

En ce qui concerne les propos entendus de la part de nos collaborateurs, ce type de situation n'est absolument pas tolérable au sein de nos établissements.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour avoir été témoin de ce comportement.
Votre remarque a été transmise à notre directeur de la restauration afin d'en parler à ses équipes.

Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
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