Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,133 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Une belle expérience. Agréable et facile à vivre. Le prix du restaurant du Cap Horn est peut-être surestimé par rapport à la la gastronomie proposée.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

6 jours hors du temps où on a été chouchouté et pris en charge de façon très agréable

Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience détaillé.
Je suis ravie de lire que nos équipes ont parfaitement su répondre à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour avec nous.
J'ai transmis votre remarque à notre équipe du SPA au sujet de votre manucure.

A bientôt à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Globalement nous avons vraiment été déçus pour un 5 étoiles (rapport qualité / prix)
Manque de caractère
Le côté « cosy » dun 5 étoiles nétait pas là

Chère Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Je vois que votre avis est mitigé et l'ai transmis à nos différents chefs de service.
Pour une prochaine réservation, je vous invite à vous renseigner sur nos chambre Croisière grand Large ou encore Croisière Prestige qui sont plus spacieuses et vue sur mer. Dans ces chambres, les salles de bain ne sont pas en marbre et ont donc un aspect plus moderne selon les goûts de chacun.
Je vous confirme que nous mettons bien à disposition dans la chambre une bouteille d'eau gratuite, sur le plateau de courtoisie. Il y a en plus dans le mini-bar d'autres boissons qui sont en effet en extra.

Je vous remercie de noter que notre personnel a su vous apporter la qualité de service attendue.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
By FRITSCH
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Séjour très agréable, avec du personnel compétent très aimable et professionnel

Chère Madame, Cher Monsieur Fritsch,

Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Vos remerciements ont été transmis à nos équipes de restauration et de réception.
Nous sommes enchantés de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
By sadleri sabelle
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

satisfaction totale

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Très bien .

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Envoutante

By Renouvin
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Cest toujours un bonheur de revenir à lhôtel des Thermes et de faire une thalassothérapie. Détente assurée dès notre arrivée

Chère Madame Renouvin,

Je vous remercie très sincèrement pour votre excellent commentaire.
Votre fidélité est notre meilleure récompense et témoigne de votre satisfaction chaque année.

Au plaisir de vous revoir en 2023.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Séjour toujours aussi bénéfique grâce a des conditions excellentes dans tous domaine .A l'année prochaine.

Chère Madame,

Je vous remercie sincèrement pour votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel.
Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Bien à vous.

Marie E.
Chargée Qualité
By David C
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Une expérience inoublible pour une surprise de notre anniversaire de 11 ans de couple avec mon épouse. Bénédicte à la réservation a été formidable et a bien noté toutes les attentions. Merci pour le mot dans la chambre, les chocolats et les savons et cremes de la thalasso. Une excellente marque personnelle. Chambre 326 bien !

Cher Monsieur,

Je vous remercie infiniment pour votre excellent retour.
J'ai transmis vos éloges à tous nos chefs de service afin qu'ils puissent passer le message à leurs équipes.
C'est une réelle récompense pour nous de lire que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à Saint-Malo prochainement.

Bien cordialement.

Marie E.
Chargée Qualité
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