Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,909 reviews across 12 portals
:
By Daucourt
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bonne

Monsieur DAUCOURT,
Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous et sommes désolés de lire votre déception.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Jérôme, service qualité.

By Coveliers Chantal
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très agréable, c'était la première fois pour moi à St Malo, j'avais déjà fait plusieurs thalasso dans d'autres centres, les soins ont évolué au cours des années, chez vous l'entretien est parfait, aussi bien des bâtiments, murs, que des installations, tout fonctionne correctement, aucune panne, accès à la piscine de détente est un plus pour moi ainsi que l'aquatonic.Les concerts et l'excellente présentation par madame Ruggieri sont indéniablement un + à cette saison, cela participe à la détente.

Chère Madame COVELIERS,
Nous sommes sincèrement touchés par votre retour détaillé plein d’enthousiasme et par la satisfaction que vous exprimez à propos de votre première expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Il est très gratifiant de savoir que vous avez pleinement profité et apprécié l'atmosphère unique de notre établissement, alliant détente et bien-être, ainsi que le professionnalisme et l’accueil chaleureux de nos équipes a contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous sommes également heureux de lire que l'expérience culinaire dans une ambiance musicale et chaleureuse, et les soins de Thalassothérapie vous ont pleinement satisfaites.
Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre cadre ressourçant et empreint de convivialité.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très agréable à tous les niveaux merci beaucoup

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez pleinement apprécié l’atmosphère unique de notre établissement, alliant plaisir culinaire et soins de bien-être, et que l’accueil chaleureux de nos équipes a contribué à rendre votre expérience mémorable, est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous serons enchantés de vous revoir pour un autre moment ressourçant sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
By Laurence Quéméré
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

J'ai recommandé votre thalasso à de nombreuses personnes.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre fidèle expérience au Grand Hôtel des Thermes. C'est un réel plaisir de savoir que votre séjour annuel est devenu un rendez-vous important et bénéfique pour vous.
Votre appréciation pour le confort de nos chambres, notre emplacement idéal, votre recommandation et l'amabilité de notre personnel nous touche sincèrement. Ces retours positifs sont une grande motivation pour notre équipe et notamment en Thalassothérapie.
Nous souhaitons continuer à vous offrir des moments aussi agréables à chaque visite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre bulle de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Le séjour a été très agréable et il aurait pu être parfait grâce aux quelques améliorations citées plus haut.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une parenthèse unique grâce à notre environnement privilégié face à la mer, une chambre confortable, une restauration de qualité ainsi que des soins de Thalassothérapie aux bienfaits durables.
Néanmoins, vos observations relatives aux soins retiennent toute notre attention, car il nous tient à cœur d’offrir à chacun de nos hôtes une prise en charge bienveillante et personnalisée. Par ailleurs, les hôtesses d'accueil sont disponibles sur place afin d'adapter votre planning et répondre au mieux à vos attentes.
Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous serons heureux de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Valérie, service qualité.
By FOOS
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

voir autre message envoyé à contact@

Chers Madame et Monsieur FOOS,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
Nous sommes heureux de savoir que chaque passage au Grand Hôtel des Thermes est pour vous source de bien-être et répond à vos attentes, tant par le confort de la chambre que pour les bienfaits de nos soins ou encore par notre emplacement privilégié face à la mer.
Nos équipes seront ravies de vous accueillir à nouveau pour prolonger ces instants d’exception lors de votre prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Assez satisfaisante.
En effet, nous ressentons moins le côté "coocooning" des premières années.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux de savoir que vous continuez d'apprécier la qualité de nos services, le confort de votre chambre, ainsi que la gentillesse de notre équipe, des éléments auxquels nous accordons une grande importance. Votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous prenons bonne note également de vos suggestions concernant les aménagements dans la salle de bain.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour des instants de détente sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire que vous avez passé une agréable nuitée au Grand Hôtel des Thermes et de constater votre satisfaction.
Nous serons enchantés de vous revoir à Saint-Malo pour vous offrir une autre parenthèse revitalisante.
Valérie, service qualité.
By Laurence MARTINET
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente ! Toujours très bon accueil et prestations de belle qualite. Personnel aux petits soins...

Chère Madame MARTINET,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes cette année.
Découvrir aussi que cette nouvelle expérience parmi nous vous a offert des moments très agréables, grâce au confort de votre chambre, à la qualité de nos prestations et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Nos équipes seront ravies de vous recevoir à nouveau pour une autre bulle de bien-être sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By CLÉMENT
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gastronomie de très bonne qualité , restaurant Cap Horn exceptionnel, quelques améliorations à apporter: Navette gare hôtel, ma compagne n’était prévue malgré plusieurs appels de validation de sa venue. La réservation a été faite en 2 temps. Idem à la réception ou ma compagne n’etait visiblement pas attendue du fait de la remarque de l’hôtesse d’accueil de préparer une deuxième carte pour la chambre,,,sinon le reste du séjour était parfait,

Cher Monsieur CLÉMENT,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis que la qualité de notre offre gastronomique ainsi que l’emplacement privilégié face à la mer et le confort de votre chambre aient su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre séjour.
Nous tenons à nous excuser et comprenons la gêne occasionnée par le manque de coordination, malgré vos démarches en amont, concernant la venue de votre compagne. Vos commentaires sont précieux afin d’améliorer la prise en charge et la personnalisation de l’accueil pour chacun de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
Back to Top CERTIFICATE what's this?