Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 16,915 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Lieu très agréable très joli .. un gros point au restaurant le Cap Horn

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1ère nuitée au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes et notamment grâce aux plaisirs gustatifs proposés dans notre restaurant gastronomique Le Cap Horn ainsi qu'à l'accueil de notre personnel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est très attentif et aimable, les chambres restaurants et SPA étaient propre et avec un excellent service.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant avec sa plage en accès directe depuis l'Hôtel et proche de l'irrésistible Saint Malo qui arbore ses fortifications à seulement quelques minutes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience inoubliable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

expérience très bonne dans son ensemble - mais la prochaine fois, j'irais manger à la verrière, je n'ai pas souvenir qu'on est autant insister pour que je prenne le menu dans son ensemble.

Chère Madame VERZIER,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été satisfaisant et ressourçant.
Concernant le restaurant Cap Horn, il est possible de choisir les menus à la carte tout en bénéficiant de la magnifique vue sur la mer ou bien le restaurant la Verrière qui propose une restauration traditionnelle ou diététique.
Notre équipe du service clientèle saura vous guider pour choisir le type de restauration lors de votre prochaine escapade Malouine.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By COQUERY ROLAND
80+ years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

IDEALE POUR UNE REMISE EN FORME - AMABILITE - DISPONIBILITE . L'ENSEMBLE DU PERSONNEL EST DEVOUE ET ATTENTIF POUR PASSER UN SEJOUR DE REVE . J'APPRECIE ET J'AI CONFIANCE DANS CETTE ETABLISSEMENT .JE SUIS RAVIS D'AVOIR CHOISI UN SEJOUR DE TROIS JOURS DANS CETTE HOTEL , COMME CADEAU DE MARIAGE A MA PETITE FILLE - FIN NOVEMBRE .

Cher Monsieur COQUERY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Il est particulièrement gratifiant de savoir qu'il s’est révélé idéal pour une remise en forme, et que l’amabilité de l’ensemble de notre équipe ont contribué à faire de votre escapade un véritable moment de rêve.
Nous sommes honorés que vous ayez choisi notre établissement comme cadeau à l’occasion d’un événement aussi précieux que le mariage de votre petite-fille. Votre confiance et votre fidélité sont nos plus belles récompenses, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes tant par le confort des chambres que par la qualité du service et l’attention portée à chaque hôte.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs séjours inoubliables à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dans le cadre d'une parenthèse de calme et d'oxygène iodé, avant une intervention chirurgicale de hanche, j'ai vraiment apprécié ce court séjour dans la limite de ce que je pouvais encore pratiquer (l'accès à l'aquatonic et le spa ont été parfaits dans le contexte), qui m'a permis de me recentrer et me reposer avant cette intervention.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel au SPA et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Les professionnels de santé tels que Médecins et kinésithérapeutes restent à votre écoute. Notre promesse : soigner par la mer. En préventif ou en curatif, l'eau de mer, les algues, les boues marines et le climat se combinent pour apporter tous les bienfaits de la mer à nos clients. Merci pour votre recommandation.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
By FERRARI
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

très bon séjour. envie de revenir


Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. Votre envie de revenir nous fait très plaisir.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nous sommes très heureux de pouvoir transmettre vos compliments élogieux à notre Chef cuisine & Chef de pâtisserie qui seront très touchés par votre bienveillance.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.

By GANDIA HENRI
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

cette année nous sommes déçus du peu d'augmentation de qualité compte tenu de l'augmentation tarifaire( par ailleurs incompréhensible !! jugé:
2010: 3566.00 euros
2011: 3406.00
2012: 3516.00
2013: 3336.00
2016: 3372.00
2019: 3315.00
2025: 4728.00 !!!

Cher Monsieur GANDIA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes, et pour la fidélité que vous témoignez à notre établissement au fil de vos visites.
Nous prenons bonne note de votre déception concernant l’évolution du rapport qualité/prix, ainsi que de la hausse tarifaire évoquée. Votre retour détaillé sur l’état de la chambre, en particulier l’odeur désagréable liée à la tapisserie, a bien été relevé et transmis à nos équipes concernées.
Nous sommes toutefois sensibles à vos appréciations sur la localisation de l’hôtel, la propreté ainsi que la constance de l’amabilité de notre personnel, que vous retrouvez à chaque séjour.
Soyez assuré que nous attachons la plus grande importance à vos commentaires, essentiels pour continuer à améliorer nos prestations et répondre au mieux à vos attentes lors de vos prochaines venues.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Une bonne expérience malgré quelques détails un peu en deçà des attentes

Chère Madame BIRON,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes vraiment ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Aussi, nous espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
By Waroquaux Sandrine
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Globalement, nous sommes satisfaites de notre séjour aux Thermes de Saint-Malo. Le cadre reste très agréable, les infrastructures sont bien entretenues, et le confort des chambres est au rendez-vous, ce qui contribue à une vraie parenthèse de détente.

Cependant, plusieurs points nous ont interpellées et nuancent notre impression d’ensemble.

La cuisine, tout d’abord, nous a déçues. Elle nous a semblé nettement en deçà de ce que nous avions connu auparavant. Les plats manquent de créativité, le visuel est moins soigné, et l’ensemble ne procure plus cette expérience gustative raffinée que nous appréciions tant, notamment à l’époque du précédent chef.

En revanche, nous tenons à saluer l’excellent travail de l’équipe en salle – au restaurant, à La Verrière et à la terrasse. Mention spéciale à Stéphanie, pétillante, attentionnée et très professionnelle, ainsi qu’à Gabriel, Klevir, Lina et Béatrice, tous chaleureux et efficaces. Leur bienveillance a véritablement contribué à rendre notre séjour agréable.

À l’inverse, nous avons trouvé que l’ambiance au petit déjeuner était parfois un peu froide, le personnel n’étant pas toujours très aimable. Du côté thalasso, l’atmosphère nous a paru plus fatiguée qu’auparavant. On ressent chez certaines personnes une lassitude, les gestes sont parfois devenus très automatiques. C’est un peu triste à observer dans un lieu dédié au bien-être.

Enfin, même si notre séjour reste positif dans l’ensemble, le rapport qualité-prix devient discutable. Pour des prestations qui tendent à baisser sur certains aspects, les tarifs commencent à paraître un peu élevés.

Chère Madame WAROQUAUX,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux de lire que le cadre de l’établissement, la qualité des infrastructures ainsi que le confort de votre chambre ont su vous offrir une véritable parenthèse de détente.
Nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe en salle dans nos différents restaurants et au Spa, dont l’engagement contribue au confort de nos hôtes.
Nous regrettons toutefois de lire que la restauration n’a pas été à la hauteur de vos attentes car nos chefs Cuisinier et Pâtissier passionnés par leurs métiers proposent des mets aux saveurs locales.
Vos retours sont bien sûr essentiels pour nous afin de poursuivre l’amélioration de la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By Marcot Dominique
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

C'est avec plaisir que je reviens dans cet hôtel
Même si cette année je n'ai pas été surclassée ! 😅

Chère Madame MARCOT,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
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