Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,909 reviews across 12 portals
:
By Lafanechaire
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente .
D’année en année rien ne se détériore dans cet établissement, tout s’améliore

Chère Madame LAFANECHAIRE,
Votre avis nous a profondément touchés.
Le lire nous donne l'impression de revivre chaque instant précieux de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous espérons que vous partagerez votre merveilleuse expérience. Nous aspirons à l'excellence dans l'hôtellerie cinq étoiles et vos suggestions sont essentielles à notre amélioration. Nous nous efforcerons de faire encore mieux !
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Folmard Martine
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

L’expérience globale etait parfaite et n’a fait que renforcer l’expérience de l’année passée

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By WICK
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

C'est une deuxième expérience ....Très satisfaits

Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Déconnexion totale çà fait du bien

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
By Pouget
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très agréable

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

L'année dernière j'étais venue seule et étais absolument ravie de mon séjour, cette fois-ci, j'ai tenu à faire découvrir Le Grand Hotel des Thermes à mon mari et nous avons été très déçu par la chambre 404 et nous remercions vivement le réceptionniste qui nous a proposé un surclassement de chambre suite à notre 1ère nuit passée à subir la fuite de la chasse d'eau des toilettes et à la difficulté de palier au problème. Le reste de notre séjour a été parfait et des plus agréables

Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de vos préoccupations.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Aussi nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre Hôtel avec une opinion contraire. Nous avons transmis votre commentaire et suggestion au responsable de service concerné et nous prendrons les mesures nécessaires pour mieux vous servir la prochaine fois. Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cependant je note que notre équipe a réussi à remédier à cette situation pour votre entière satisfaction pendant votre séjour.
Nous vous remercions pour vos compliments élogieux sur la magnifique vue sur la Baie de Saint Malo ainsi que notre personnel attentionné.
Et nous vous souhaitons de profiter longtemps des bienfaits de votre Thalasso.
Nous espérons que vous choisirez de nous rendre visite à nouveau et que vous nous permettrez de vous démontrer le niveau de service client élevé qui caractérise notre établissement.
A bientôt à saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très agréable et reposant, personnel très sympathique.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive et d’avoir mis en avant le professionnalisme de notre équipe Thalasso composée de médecins et kinés. Une véritable expérience revitalisante que ce soit pour la détente ou la rééducation.
Il est agréable de savoir également que vous avez apprécié la vue magnifique sur la Baie de Saint Malo.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente et de convivialité au Grand Hôtel des Thermes.
Christelle, service qualité.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour agréable mais pas inoubliable

Cher Madame,
Merci d'avoir attiré notre attention sur vos préoccupations.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et avons partagé vos commentaires avec notre équipe.
Nous nous soucions profondément de nos clients et souhaitons leur offrir la meilleur expérience possible.
Lors de votre prochain séjour je vous invite à contacter nos conseillers qui sélectionneront la chambre idéale pour vous parmi toutes nos catégories et Hôtels. Vous avez la possibilité de réserver des chambres communicantes ou une croisière salon pour plus de confort.
Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une autre chance afin que nous puissions partager une expérience plus positive.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne expérience

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour notre équipe et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Vos suggestions sont déjà transmises à notre service concerné.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Girardin
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

C’est bien, personnel charmant et compétent

Chère Madame GIRARDIN,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées. Nous vous informons que notre établissement est historique et apprécié pour son charme, sa magnifique vue face à la plage du sillon et ses nombreuses rénovations.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service qualité
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