Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,163 reviews across 10 portals
:
By Airey
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Positive dans son ensemble

Chère Madame AIREY,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Egalement n'hésitez pas à communiquer vos préférences de séjour au service clientèle, avec la formule Parcours Aquatonic lors de votre prochaine escapade malouine.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Bazin louis
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente

Cher Monsieur BAZIN,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Expérience globalement satisfaisante mis à part mon Expérience et l'accueil au spa désastreuse. Un manque de communication entre la réception et le restaurant la verrière. La réception a contacté le restaurant devant nous pour décaler au lendemain notre réservation. Lors de notre arrivée pour dîner le lendemain soir, les personnes de l'accueil n'avait pas notre réservation ...

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées.
Nous avons pris note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Christelle, service Qualité
By CROSLEY M
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Tout s'est bien passé

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Déjà venue l'an dernier, j'ai renouvelé l'expérience pour les fêtes. Ce fut un séjour reposant et réussi à tous niveaux. Très bonne table au Cap Horn et mention spéciale pour les desserts. Egalement un grand merci aux esthéticiennes du spa avec qui j'ai passé des moments très relaxants !

Chère Madame SAKALIAN,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent séjour
Thalassothérapie de très grande qualité très professionnelle l
Le programme a été organisé de façon très efficace
Le restaurant est excellent
Les petites attentions comme les chocolats sont très appréciés

Chers Madame et Monsieur CHAUMIEN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
C’est une grande satisfaction de lire que la qualité et le professionnalisme des soins de thalassothérapie ainsi que l’organisation du programme ont pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis également de découvrir que le service restauration et les petites attentions ont contribué à rendre votre expérience unique.
Nos équipes seront enchantées de vous recevoir à nouveau pour d'autres instants de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Expérience très agréable, je reviens à chaque fois avec plaisir fréquenter l'hôtel, ou bien le spa et l'aquatonic. Merci beaucoup pour les cadeaux à l'arrivée !

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez régulièrement votre séjour, ainsi que les moments passés au spa et à l’aquatonic. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les délicates attentions réservées durant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous regrettons toutefois de lire que le plat principal servi à l'occasion du réveillon de Noël n’a pas été à la hauteur de vos attentes car nos chefs Cuisinier et Pâtissier passionnés par leurs métiers ont élaboré ce menu des fêtes.
Nous nous excusons également pour le désagrément occasionné à l'accueil du spa. Les plannings des clients sont en effet vérifiés pour plus de confort, et nous transmettrons votre ressenti au responsable concerné afin d'y apporter les améliorations d'explications nécessaires.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir des moments privilégiés sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
By Cicatelli
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très satisfaite

Chère Madame CICATELLI,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d'apprendre que l’emplacement unique en bord de mer ainsi que les soins de thalassothérapie et spa ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous vous informons que les chambres sont rénovées au fil des années afin d'améliorer le confort de nos hôtes.
Soyez assurée également que vos observations seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer constamment nos prestations.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle escapade sur la côte Malouine.
Valérie, service qualité.
By CHARRIERE
80+ years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Une semaine de rêve, de détente, et de remise en forme

Chers Madame et Monsieur CHARRIERE,
Quel plaisir de lire votre message !
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été une merveilleuse parenthèse pour vous.
Nous nous réjouissons également que vous ayez pleinement apprécié l’atmosphère unique de notre établissement, alliant détente et bien-être, et que le savoir-faire ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience mémorable.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.

By EMPTOZ LACOTE
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Revoir l’accueil à la réception et au bar qui reste très froid.

Chers Madame et Monsieur EMPTOZ LACOTE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de découvrir que la qualité de votre chambre, les délicieux mets servis dans notre restaurant gastronomique et l’emplacement privilégié face à la plage du Sillon ont su répondre à vos attentes.
Toutefois, nous sommes navrés de lire que l’accueil en réception ainsi qu'au bar n’a pas su refléter la chaleur et la considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre retour nous aide à poursuivre nos efforts dans l’amélioration continue de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
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