Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,163 reviews across 10 portals
:
By Guillevin
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

La qualité et les prestations hôtelières sont bonnes.
La qualité de la cuisine pas à la hauteur du lieu.

Cher Monsieur GUILLEVIN,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un plaisir de savoir que la qualité des prestations hôtelières, les bienfaits de nos soins spa, tout comme le confort de votre chambre et l’accueil de nos équipes, ont contribué à rendre votre expérience satisfaisante.
Nous regrettons toutefois de lire que la restauration n'a pas répondu à vos attentes car nos chefs de Cuisine et de Pâtisserie passionnés par leurs métiers proposent des plats aux saveurs locales.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By CAROLE
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

séjour agréable dans sa globalité

Chère Madame VALENSKI,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Séjour pour Noël très agréable.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.
By Alexandra
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent séjour.Personnel très accueillant et très professionnel.
Cuisine de qualité.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction de lire que le professionnalisme et la qualité d’accueil de nos équipes ont contribué à rendre votre escapade mémorable. De même, vos retours positifs sur la qualité de notre restauration, le confort de la chambre, ainsi que nos différents soins sont de véritables encouragements pour l’ensemble de notre personnel, toujours investi dans la réussite du séjour de chacun de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très satisfaisante !

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ce qui est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Les équipes du Grand Hôtel des Thermes sont à chaque fois ravies de vous retrouver pour vivre un moment ressourçant au bord de la mer.
A bientôt à Saint-Malo !
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Reposante et relaxante, à refaire.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié l’atmosphère unique de notre établissement, alliant détente et bien-être, et que l’accueil chaleureux de nos équipes a contribué à rendre votre expérience mémorable.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre cadre empreint de sérénité et de convivialité.
Valérie, service qualité.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Cette année beaucoup moins satisfaisante que les autres

Monsieur, Madame LE BOUDEC,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour après ce nouveau séjour parmi nous, et d’évoquer avec autant de franchise votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre venue cette année n’ait pas été à la hauteur des précédentes, alors que votre fidélité revêt une grande importance pour nous. Votre déception liée à la préparation de la chambre, l’absence de certains équipements à l’arrivée ainsi que la remise tardive du cadeau de fidélité ont bien été notées. Sachez que vos remarques sont précieuses et font l’objet de toute notre attention afin d’ajuster nos pratiques et de préserver la qualité attendue lors de chaque séjour.
Nous sommes toutefois heureux que l’accueil et la disponibilité de nos équipes aient su rester à la hauteur de vos attentes, et tenons à vous assurer que votre sentiment quant à la propreté de la chambre et à certains détails sera également pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Jérôme, service qualité

Nous espérons pouvoir regagner toute votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience aussi satisfaisante que lors de vos précédentes visites.
By BARBOU Jean-Michel
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très positive.

Cher Monsieur BARBOU,
Votre retour d'expérience au Grand Hôtel des Thermes nous fait grand plaisir.
Vous venez de séjourner dans un majestueux hôtel de style Belle époque dont un grand nombre de chambres vont être rénovées à nouveau prochainement.
C’est une grande satisfaction de lire que les différents services notamment les délicieux mets servis dans nos restaurants ont été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes auront plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres instants mémorables sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.

By MORA
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Comme d'habitude, car je suis une habituée, un moment de sérénité, avec de la beauté, de l'harmonie, de la gentillesse. Je sais y trouver tout cela, cela me fait un projet harmonieux à réaliser de temps en temps. Je sais que je me ressourcerai et ne serai pas déçue. Merci !

Chère Madame MORA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour empreint d’enthousiasme et sommes ravis de découvrir à quel point votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux.
Lire que le confort de votre chambre, le service restauration, les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie ainsi que notre emplacement privilégié face à la mer ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
De même, votre appréciation pour la qualité du service offert par nos équipes souriantes et attentionnées est une précieuse récompense pour l’ensemble du personnel, animé chaque jour par la volonté d’offrir un accueil chaleureux à nos hôtes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à nouveau pour une prochaine parenthèse iodée tout aussi revitalisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bonne expérience, hôtel très agréable avec un très bon SPA, dommage que le parcours marin soit en supplément

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre escapade au Grand Hôtel des Thermes fut très plaisante. C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié la qualité de nos prestations, notamment le spa ainsi que notre emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre et la literie et pourrions vous faire ajouter un surmatelas pour plus de confort lors d'un prochain séjour. Aussi, le parcours Aquatonic à l'eau de mer chauffée, avec ses 14 ateliers est une prestation tout comme un soin et nous espérons qu'il vous a apporté un réel bien-être.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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