Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,910 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

titopmyl

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous accueillir dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Super séjour!

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite et de prendre connaissance de votre retour.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié proche de la cité Corsaire et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour culinaire et de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.

By Poliakoff
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tres bon séjour que je fais 2 fois par an depuis plus de 10 ans

Chers Madame et Monsieur POLIAKOFF,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour avoir partagé votre retour d'expérience.
C'est une grande satisfaction de savoir que, séjour après séjour, vous retrouvez avec plaisir l'excellence de notre hôtel et de nos installations. Votre reconnaissance envers la qualité constante des prestations, le confort de la chambre, la localisation idéale ainsi que la bienveillance de notre équipe, nous touche tout particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour de nouveaux moments inoubliables au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bel endroit et tjrs un plaisir de venir dans votre établissement

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté un réel bien-être. Nous regrettons toutefois, qu'un de vos soins ait été écourté.
Au plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

La vue est toujours magique mais la qualité s’est envolée … soit vous rénovez soit vous baisser vos prix

Madame, Monsieur SCOTTO LE MASSESSE,

Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié face à la baie de Saint-Malo.
Nous vous confirmons qu'un programme de rénovation débutera à compter du mois de janvier 2026 afin de pouvoir vous offrir un hébergement qui corresponde à vos attentes.
Nous notons également vos observations sur l’attitude du personnel et sur la qualité de l'écoute, qui représentent des points d’attention importants pour garantir l’expérience attendue.
Votre retour nous est précieux et nous permet de progresser au quotidien.
A bientôt à Saint-Malo.
Jérôme, service qualité.
By Serra Dos Santos
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel.

Ma mère a été peiné qu'il n'y ai eu aucun geste (commercial ou petit mot) le jour de son anniversaire, elle a eu ses 91ans pendant son séjour.

Chère Madame SERRA DOS SANTOS,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que les attentions quotidiennes de nos équipes et la qualité de nos services. La présence du plateau de courtoisie et le petit chocolat chaque soir sont pensés pour offrir des moments de douceur et de bien-être à nos hôtes.
Nous regrettons sincèrement que l’anniversaire de votre mère n’ait pas été marqué d’un geste. Cependant, nous n'avons pas été informés de cette demande car nous aurions eu plaisir à le faire.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous serons heureux de vous revoir dans notre cadre idyllique et ressourçant.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bon séjour qui nous a fait du bien ! Merci !

Chère Madame, Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire agréable à l’égard des Thermes Marins de Saint-Malo.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce au cadre privilégié face à la mer, à la qualité de nos soins de thalassothérapie et spa, à l'expérience culinaire ou enfin à l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bonne expérience
J’aurais souhaité que le jour de mon départ, la gouvernante avisée de l’impossibilité d’ouvrir le coffre vienne s’enquérir des suites car je devais prendre la navette dans un délai court et que le technicien a dû arracher le coffre et l’ouvrir de force in extremis .
Merci à lui mais
Personne n’est venu vérifier que je pouvais récupérer mes effets personnels avant de régler l’hôtel et de partir à la gare

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le confort de votre chambre, les bienfaits de nos soins ainsi que la qualité de l’accueil et l’emplacement privilégié du Grand Hôtel des Thermes ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous tenons toutefois à nous excuser concernant le désagrément occasionné pour l’ouverture du coffre le jour de votre départ.
Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un autre moment de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By adam
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

tres bien

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Court séjour (2 nuits) d'autant plus apprécié que la météo a été exceptionnelle pour une mi-novembre. Petite déception au niveau du restaurant Le Cap Horn

Cher Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires.
Nous vous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées au restaurant.
Nous avons pris note de vos commentaires afin d'améliorer ce service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance.
Christelle, service qualité
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