Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 16,922 reviews across 12 portals
:
By LEPISSIER Jean-Jacques et Mari..
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous sommes des clients fidèles même si notre fréquentation n'est pas régulière. Nous avons toujours apprécié l'établissement et la qualité de ses services. C'est pourquoi nous sommes revenus et globalement nous avons été satisfaits. Nous trouvons franchement dommage qu'un établissement comme le votre puisse être aussi mauvais sur un plat. Nous étions en droit d'attendre autre chose en tant que réaction de la hiérarchie qui doit se montrer à la hauteur et assumer. C'est dommage que cet incident gâche un séjour agréable dans un établissement aussi prestigieux.

Chère Madame et Monsieur LEPISSIER,
Nous tenons à vous remercier très sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour le temps consacré à partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous continuez à apprécier le confort de votre chambre spacieuse et calme, la qualité de notre accueil, ainsi que la propreté irréprochable et l’emplacement privilégié face à la plage du Sillon. Votre reconnaissance du professionnalisme de nos équipes constitue pour nous une source de motivation précieuse.
Nous regrettons profondément que votre expérience au restaurant n’ait pas entièrement répondu à vos attentes 1 seule fois et vous prions d’accepter nos excuses pour cet incident, qui n’est en aucun cas représentatif du niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera partagée avec les responsables concernés.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Formidable expérience qui dure depuis seize ans !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce retour si chaleureux. Il est particulièrement gratifiant de savoir que le Grand Hôtel des Thermes continue de vous offrir une expérience aussi marquante au fil des années.
Nous sommes ravis d’apprendre également que l’emplacement exceptionnel de notre établissement face à la mer et la qualité du service de notre équipe dédiée ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Aussi, nous vous informons qu'un grand nombre de nos chambres vont être rénovées en début d'année prochaine.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau afin de continuer à vous offrir des moments inoubliables.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sejour dans une quatrième dimension. Comme dans les films

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été merveilleux et comme un véritable rêve pour vous. C'est pour nous le plus beau des compliments.
Nous sommes enchantés que vous ayez vécu une expérience des plus satisfaisantes et apprécié les prestations proposées.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
By JEANNE NATHALIE
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

TRès agrébal moment de détente

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bon sejour

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à maintenir notre engagement envers l'excellent.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous avons vécu une parenthèse enchantée dans ce bel hôtel. La cure de thalasso a été très bénéfique.

Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment d'exception.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très agreable

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité du petit déjeuner, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Je suis satisfaite, il y avait un peu trop de monde à l'aquatonic, je n'y suis allée qu'un seul des 2 jours de mon séjour. Le petit déjeuner est exceptionnel également le lieu où il est servit. J'ai beaucoup apprécié la chambre avec vu sur mer, bonne literie.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaite du confort de votre chambre avec sa vue sur la Baie de Saint-Malo, l'excellence du service restauration et notamment du petit déjeuner et enfin de l'ensemble de nos différents services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By SALENTEY
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous reviendrons au quatrième trimestre

Cher Monsieur SALENTEY
Un grand merci pour votre commentaire si bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes, un moment agréable et bénéfique pour vous.
Aussi votre envie de revenir bientôt est le plus des encouragements et notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By BRUNELLE
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Enchantee

Chère Madame BRUNELLE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux.
C’est un plaisir de savoir que le confort de votre chambre spacieuse, le service restauration et l’accueil chaleureux de nos équipes ont su répondre à vos attentes.
Nous prenons note également de vos suggestions concernant l’aménagement de la terrasse. Aussi, des tickets de Bus sont en vente à la réception de l'Hôtel et la conciergerie peut appeler des taxis pour visiter la ville et ses environs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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