Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,163 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente semaine j'ai pu profiter de la piscine sauna hammam durant mon séjour récupérateur et un temps très clément donc un bon séjour

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

L’expérience globale est agréable, mais le séjour est assez court. En arrivant le samedi après-midi et en repartant le dimanche après le déjeuner, le temps est finalement limité pour vraiment en profiter. Il serait préférable d’arriver en matinée afin de pouvoir se détendre davantage et profiter pleinement des installations. Ce format ne laisse pas vraiment le temps de visiter les alentours ni de faire des promenades.

Le restaurant est une très belle surprise : le cadre est soigné, la cuisine de qualité et le service irréprochable. Concernant les soins de thalassothérapie, l’expérience est plaisante mais mériterait d’être renouvelée, avec davantage de diversité et plus de soins manuels.

Il serait également appréciable que les produits en vitrine soient proposés à la vente au sein de l’établissement, car ils sont difficiles à trouver. De plus, lorsqu’on souhaite acheter des produits, certains points de vente sont parfois fermés le dimanche, ce qui limite les possibilités.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait. Lors de votre prochain passage au Grand Hôtel des Thermes sachez que nous pouvons garder vos bagages en conciergerie dès votre arrivée en matinée. Ce qui vous libère du temps pour découvrir les lieux. Egalement nous sommes désolés d'apprendre votre déception sur l'impossibilité de vente des produits en vitrines particulièrement le dimanche. Les weekends sont des jours de grande activité avec l'arrivée de nos clients et départs intenses. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Meubry
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Parfait

Cher Monsieur, Chère Madame MEUBRY,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Un séjour de détente

Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Seul bémol , trop de soins par demi-journée

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Comme chaque année, nous sommes très satisfait de notre séjour.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis tant d’années au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
C’est un plaisir de constater que notre personnel accueillant et bienveillant, la qualité de nos prestations et l’accès direct à la plage du Sillon ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Christelle, service qualité.
By Pain
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

C'était pour moi une première expérience mais ce ne sera sûrement pas la dernière... c'était parfait.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

C'est la première fois que nous rentrons avec un sentiment mitigé car certaines choses ne sont plus au niveau d'un établissement tel que le vôtre.

Cher monsieur, Chère Madame GRIMM,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services d'excellence. Nous regrettons de lire que vous avez quitté notre Hôtel avec une opinion contraire. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous vous informons procéder à la rénovation des chambres régulièrement chaque année. Soyez assurés que votre commentaire est transmis au service concerné et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour mieux vous servir la prochaine fois.
Nous vous apprécions vraiment en tant que nos invités et espérons que nous aurons une chance à l'avenir de vous fournir une meilleure expérience !
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

parfait

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant votre nuitée au grand Hôtel de Thermes.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable, des chambres qui invitent à la détente, une restauration de qualité et un personnel attentionné.
Nous sommes également ravis de lire que les soins dispensés au niveau de la thalassothérapie vous ont procuré un réel bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Billaudeau
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Dans l'ensemble très bien. Compte tenu du tarif, c'est toujours ce qu'on attend.
L'hôtel n'était pas complet, nous aurions beaucoup apprécié d'être surclassés...
Parcours aquatique fermé le jeudi midi, très dommage.

Cher Monsieur BILLAUDEAU,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que la localisation face à la plage du Sillon et l’accueil du personnel aient répondu à vos attentes.
Aussi, nous vous informons que certaines de nos chambres vont être rénovées en début d'année prochaine afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous revoir pour d’autres moments privilégiés sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.

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