Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 16,920 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente expérience. Bonne répartition des soins en demi-journées, permettant d'autres activités. Conférences très intéressantes, notamment la présentation de la thalassothérapie. Atelier cuisine très apprécié et instructif. J'aurais volontiers participé à l'atelier pâtisserie, mais les horaires de mes soins ne le permettaient pas, ce point pourrait il être amélioré?Service de garage et voiturier très appréciable

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Nous sommes ravis d’apprendre que la répartition des soins sur les demi-journées vous a permis de profiter du temps restant pour d'autres activités. Si vous souhaitez également assister aux ateliers cuisine et pâtisserie, les hôtesses de la Thalassothérapie sont disponibles afin d'adapter votre planning de soins.
C'est un plaisir également de savoir que l'ensemble de nos prestations vous ont apporté une grande satisfaction.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi réussie et enrichissante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent séjour qui plus est avec une météo de rêve pendant toute la semaine !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé une semaine des plus agréables, sublimée par une météo exceptionnelle et par la vue imprenable de votre chambre côté mer, qui vous a permis d'admirer le merveilleux spectacle aux couleurs infinies.
C'est un plaisir aussi de constater que notre personnel accueillant, la qualité de nos services et notamment ceux de la restauration et des soins de Thalassothérapie ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, prochainement sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By Boller Jacqueline et André Pie..
80+ years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous avons beaucoup apprécié notre sejour et avons en projet de le pérenniser.
Nous insistons beaucoup sur nos attentes par rapport au caractère personnalisé et chaleureux de l'accueil,conserver le caractère familial que Monsieur Raulic a su créer.
C'est aussi un critère de choix.

Chers Madame et Monsieur BOLLER,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience détaillée suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié le confort de votre chambre avec sa vue magnifique sur la baie de Saint-Malo qui invite à la détente et la contemplation de la mer couleur émeraude.
Nous attachons en effet, une grande importance à la qualité de l’accueil et au caractère familial insufflé par Monsieur Serge Raulic depuis la création de l’établissement. Aussi, votre retour sur le professionnalisme, l’accueil chaleureux et la bienveillance de nos équipes est une précieuse source de motivation pour l’ensemble du personnel.
Enfin, votre fidélité et votre souhait de revenir prochainement sont un immense compliment pour nous.
A très bientôt à Saint-Malo, pour des instants inoubliables !
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

De grande qualité dans tous les domaines : accueil parfait à tous les niveaux, le relationnel de haut niveau est très agréable, la simplicité de l'ambiance est un délice..... C'est avec un réel plaisir que je reviendrai en novembre prochain (du 16 au 22)... Je réserve mon billet du TGV début juillet.... J'ai réalisé des prises de vues MAGNIFIQUES. (je suis pourtant une âme bretonnante du coin, et je ne me lasse pas de me souvenir de ma Grand-mère qui m'avait fait "participé" à un défilé costumé = à 5 ou 6 ans j'étais une "Niçoise" au Casino de Dinard (en 1955/56) - J'adore cet endroit, une partie de ma vie a eu lieu à Dinard. MERCI A TOUTES LES EQUIPES DE NOTRE EPOQUE !

Chère Madame,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récente visite au Grand Hôtel des Thermes. C'est avec plaisir que nous apprenons que la qualité de nos toutes nos prestations et que notre personnel attentionné et bienveillant ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour et aussi que vous envisagiez déjà de revenir au mois de Novembre. C'est pour nous la plus belle récompense. Nous vous souhaitons également de profiter longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous revoir pour vous vous créer de nouveaux et merveilleux souvenirs à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Aberkane Seddik
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente
Très satisfait

Cher Monsieur ABERKANE,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous avons bien noté votre préférence pour la chambre pour un prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo pour une parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisant. Navette à disposition et chauffeuse très à l'écoute et très professionnelle.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction, concernant le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel et notamment celui de Laurence chauffeuse Navette, qui nous touchent tout particulièrement.
Nous sommes heureux également que vous ayez apprécié notre localisation face à la plage du Sillon, le confort de votre chambre et aussi la qualité des mets en restauration et des soins de Thalassothérapie.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour détente dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très sadisfaisante avec le beau temps en plus ++

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour une parenthèse tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By Daumont Cécile
80+ years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Détente, bien être, très bons repas. Amabilité et bonne humeur du personnel. Bravo

Chère Madame DAUMONT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation concernant l’atmosphère de détente, la qualité des repas ainsi que l’amabilité et l’enthousiasme de notre équipe nous touche particulièrement. Ces éloges sont une précieuse source de motivation pour l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre semaine de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tres bon sejour.
Manque un endroit a l abris de la pluie pour les fumeurs

Cher Monsieur BERTELOOT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Notre expérience il y a deux ans (2023) était nettement plus positive, en particulier en ce qui concerne le "service clientèle" qui ne nous a pas paru à la hauteur. Le programme nous a été simplement présenté sans nous demander, comme il y a deux ans, si nous préférerions les soins le matin ou l'après-midi.

Chère Madame,
Je vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je regrette votre ressenti concernant le service clientèle.
Nos agents ont effectivement l'habitude de demander pour le1er jour de soin si vous souhaitez le matin ou l'après midi. Ensuite, comme en 2023, les soins sont prévus en alternance chaque jour matin ou après midi. Nous sommes navrés que cela ait entaché votre expérience.
Je note cependant votre satisfaction pour le choix de votre chambre en bord de mer et surtout l'accès directe à la magnifique plage de Saint Malo. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client se sente accueilli et apprécié.
Dans l'espoir que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche,
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
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