Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,910 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Une parenthèse très agréable mais trop courte

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre surclassement ainsi que l'attention de notre personnel.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

- le service dans le restaurant la verrière est parfois très long ( manque de personnel aux cuisines ?) - Il manque une bouilloire dans la chambre (l'eau chaude obtenue par la cafetière laisse un gout de café dans la tisane et le thé). En thalassothérapie, dans chaque cabine, il manque une serviette pour se sécher ou au moins d'autres points que celui du vestiaire ou du haman pouré changer sa serviette humide.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre chambre, l’emplacement de notre établissement, les bienfaits de nos soins ainsi que l’accueil réservé par l’ensemble de notre personnel.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant la Thalassothérapie qui sera transmise aux équipes concernées pour améliorer l’expérience de nos hôtes. De plus, notre service d'étage est disponible pour vous apporter une bouilloire pour votre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
By Sauvaget
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ras

Chers Madame et Monsieur SAUVAGET,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre moment ressourçant au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très belle expérience.

Nous étions un groupe de 7 amies, nous avons chacune réservé notre week-end découverte avec 4 soins, une nuit d'hôtel et le dîner au restaurant La Verrière.
Malheureusement, lorsque nous sommes arrivées au restaurant, nous étions chacune à des tables individuelles...

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre week-end.
Découvrir que cette expérience parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, grâce au confort de votre chambre, aux bienfaits de nos soins et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Toutefois, nous sommes désolés d’apprendre que le manque d’informations ne vous a pas permis de vous réunir entre amies au restaurant.
Nos équipes seront ravies de vous revoir prochainement sur la côte d'Emeraude d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente. Je conseille l'établissement à tout le monde !

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la magnifique vue sur mer et le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience inoubliable, et que l’amabilité de notre personnel a su vous marquer positivement.
Votre recommandation de notre établissement nous touche tout particulièrement et représente pour notre équipe la plus belle récompense.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d’autres instants privilégiés à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bonne literie et service du personnel. Déçue de ne pas avoir pu profiter d'un massage et de la vue de la chambre, alors que l'on vient dans votre hôtel principalement pour les soins et la vue .

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
L'emplacement exceptionnel de notre établissement sur la plage du Sillon à Saint-Malo est effectivement un atout que nous chérissons particulièrement.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à renouveler l'expérience afin de mieux répondre à vos attentes.
Lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir la chambre idéale pour vous ainsi que des soins de bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour Malouin.
Valérie, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour relaxant, reposant, idéal pour décompresser

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé dans notre établissement une véritable parenthèse de sérénité et de bien-être, tant par la qualité de l’accueil que par la qualité de nos prestations.
Nous sommes également ravis de lire que la restauration et les différents soins dispensés en Thalassothérapie ont pleinement contribué à la réussite de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
By Philippe Auzas
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente

Cher Monsieur AUZAS,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous regrettons toutefois que notre buffet du petit déjeuner, composé notamment de gâteaux, pains et viennoiseries réalisés chaque matin par notre chocolaterie pâtisserie maison, n'a pas été apprécié à sa juste valeur.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.

By Fernando Onrubia
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

It has a perfect location for my family in Saint Malo to visit Bretagne and Normandie.. We were really close to the centre ville, just half and hour walking very pleasant..

Dear Mr. Onrubia,
Thank you for taking the time to share your experience at the Grand Hôtel des Thermes.

We are delighted to learn that our hotel's location was ideal for exploring our beautiful region, while also offering convenient access to the ramparts of Saint-Malo.

It is also a real pleasure to know that the room, with its beach view and comfort, as well as the warm welcome from our team, contributed to the success of your stay.
We would be happy to welcome you back for another equally pleasant and rejuvenating experience.
Valérie, Quality Department

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente. J’ai aussi beaucoup apprécié le soin visage pris en plus ainsi que le salon de coiffure (Mylène ?: elle a tout compris et je suis sortie avec une coupe/couleur parfaites): je suis repartie avec la sensation d’avoir 10 ans de moins.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Il est très agréable de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la qualité des soins et du salon de coiffure, ainsi que la sensation de bien-être ressentie à votre départ.
Nous sommes également ravis que le confort de votre chambre, notre service restauration et notre vue sur mer aient contribué à la réussite de votre séjour.
Enfin votre mention sur l’atmosphère chaleureuse et l’amabilité du personnel nous touche tout particulièrement, car offrir une ambiance accueillante et attentionnée est au cœur de notre engagement envers nos hôtes.
Nous aurons plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir d’autres instants privilégiés dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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