Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 16,926 reviews across 12 portals
:
By BOISSON
80+ years
Reviewed: 5 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Experience exceptionnelle! Mais c'était la première fois. Très bel hotel , bien réaménagé, personnel aux petits soins (si on peut dire) efficace et accueillant, météo indulgente, que demander de plus? Merci à toutes les équipes! En espérant pouvoir revenir.

Cher Monsieur BOISSON,
Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire concernant votre 1ère visite au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir d’apprendre que vous avez été séduit par la qualité de nos prestations, l’atmosphère chaleureuse de l’hôtel ainsi que par le professionnalisme et l’attention de nos équipes. Votre mention toute particulière à l’égard du personnel d’accueil et du restaurant Le Cap Horn nous touche énormément, et reflète l’engagement quotidien de chacun à offrir un service irréprochable et empreint de sincérité.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour d'exception, avec, nous l’espérons, une météo tout aussi clémente.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

J'ai passé un très bon séjour. Concernant la chambre , je m'attendais à une chambre avec une grande fenêtre vue mer . Je suis végétarienne, plus d'options végétariennes seraient vraiment un plus . En plus c'est bon pour l'environnement ;-)

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que la qualité des soins, du petit déjeuner avec ses viennoiseries maison, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour. N'hésitez pas à visiter des chambres, selon disponibilités lors de votre prochain séjour, afin de trouver la chambre idéale.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super pour une première fois mais l’amabilité du personnel n’est pas à la hauteur du Santino de l hôtel dommage

Chère Madame MOREL,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience sur le Gand Hôtel des Thermes. Nous prenons en considération ces retours qui continuellement nous aident à nous améliorer. Je regrette qu'il y ai eu un manque d'attention à votre égard.
Je note cependant que vous soulignez la qualité de la chambre et son emplacement magnifique de bord de mer.
J'espère que vous nous donnerez l'opportunité d'être de meilleurs hôtes lors d'un prochain séjour à Saint Malo.
A bientôt sur la côte d'émeraude.
Christelle, service qualité
By Lafougère Jacqueline
80+ years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Cette année je suis très fatiguée, donc je n'ai pas pu apprécier comme d'habitude, mais je suis la seule en cause. Tout a été fait pour que je sois bien

Chère Madame LAFOUGERE,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Et je vous souhaite de garder le bénéfice de vos soins très longtemps.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Godi
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Quelques petites lacunes,
non remplissage des flacons de distributeurs douche et champoing, pas d’échange de peignoirs de bain dans la chambre (signalé à la gouvernante)

Chers Madame et Monsieur GODI,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous regrettons de lire que ce qu'il s'est passé pour le réassort des flacons pour la douche et le renouvellement de votre peignoir. Nous faisons bien entendu remonter l'information auprès de la gouvernante générale.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ce séjour au Grand Hotel des Thermes a été une bulle de bien-être dans un cadre enchanteur

Chère Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été une véritable parenthèse de bien-être dans un cadre qui vous a enthousiasmée.
Votre appréciation concernant notre emplacement idyllique et la chambre, alliant calme et décoration soignée, nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également très sensibles à vos compliments sur la qualité de l’accueil et l’efficacité de nos équipes, qui veillent à offrir un service souriant et attentionné à nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous recevoir très bientôt pour de nouveaux moments mémorables au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

2021, 2022, 2023, 2024, 2025, 5 années consécutives dans cet endroit paradisiaque.
Toujours aussi content et satisfait.
À l’année prochaine j’espère ……

Chers Madame, Monsieur ,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité et pour avoir partagé votre ressenti après cinq années consécutives passées au Grand Hôtel des Thermes.
C'est une immense joie d'apprendre que chaque séjour vous apporte toujours autant de satisfaction et que vous appréciez tout particulièrement la qualité de nos prestations.
Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous retrouver pour une nouvelle parenthèse enchantée à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By MONACI
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

PARFAIT

Chers Madame et Monsieur MONACI,
Un grand merci pour votre commentaire si agréable.
Nous sommes vraiment ravis d'avoir fait de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes un moment très plaisant.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et espérons vous recevoir prochainement pour une parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
By Membrez Philippe
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hotel très vieux. Mériterait un rafraîchissement surtout les salles de bains. Une douche dans une vieille baignoire ce n’est plus digne d’un 5*. Les clients en peignoirs au petit déjeuner, ce n’est pas très hygiénique. Pas de lavette et de crème pour le corps dans la salle de bain (pas normal pour un 5*)

Cher Monsieur MEMBREZ,
Nous apprécions de lire votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes et sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos différents services.
Notre établissement est en effet historique et très apprécié pour son charme avec sa magnifique vue face à la plage du sillon et vous informons que nos chambres et infrastructures sont régulièrement rénovées et modernisées.
De plus, un grand nombre de nos clients sont présents afin d'effectuer une cure de Thalassothérapie, donc après avoir pris leurs petits déjeuners, ils sont attendus pour effectuer leurs soins. Nous avons bien-sûr pris note de vos observations constructives afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Enfin, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous avec douche à l'italienne.
Au plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

bulle de calme, luxe et volupté

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récente visite au Grand Hôtel des Thermes.
C'est avec grand plaisir que nous apprenons que la parenthèse de raffinement, de détente et de plaisirs gustatifs proposée par notre établissement vous a permis de profiter pleinement de cette escapade. Votre satisfaction nous est précieuse et vous remercions pour votre recommandation.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour apprécier notre cadre idyllique face à la mer, qui nous offre chaque jour un spectacle exceptionnel.
Valérie, service qualité.
Back to Top CERTIFICATE what's this?