Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,911 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nous adorons cet hôtel c’est la 5e fois que nous y faisons une cure cependant les chambres et salle de bain méritent une rénovation en profondeur

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes cette année.
Découvrir aussi que cette nouvelle expérience parmi nous vous a offert des moments très agréables, grâce à la qualité de nos prestations et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Nous vous informons également qu'un grand nombre de nos chambres vont être rénovées à partir de l'année prochaine.
Nos équipes seront ravies de vous recevoir à nouveau pour une autre semaine tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Une parenthèse permettant un temps de détente et de relaxation pour soi, que j'aime renouveler chaque année

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis de séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un véritable plaisir de lire que le lieu enchanteur de notre établissement, ainsi que notre emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo, vous ont permis de vivre un moment d’évasion et de ressourcement.
Votre reconnaissance tant à l’hôtel qu’en thalassothérapie et spa, est pour nous extrêmement précieuse et nous touche particulièrement. Nous avons à cœur de créer une expérience unique grâce à nos équipes qui veillent à offrir un service de qualité et du bien-être à chacun de nos hôtes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une future parenthèse de détente sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
By PIOT
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 10/2025

C'est comme notre deuxième maison. C'est un plaisir de revenir chaque année. Ceci grâce aux équipes de l'hôtel, des restaurants, spa, club enfants....

Chère Madame PIOT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un réel plaisir de savoir que chacune de vos visites dans notre cadre idyllique vous apporte satisfaction et que vous profitez pleinement de la qualité de nos services, alliant plaisir gourmand et bien-être, grâce à l’accueil chaleureux et au savoir-faire unique de nos équipes.
Recevoir également vos compliments souligne toute la valeur de notre engagement auprès de nos clients et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente et de convivialité dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Court séjour dans cet établissement de prestige. 1ère expérience en thalasso, mais déçu par la froideur de la clientèle. Malgré les tentatives des serveurs et du personnel en général, d’alléger l’atmosphère.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
L'accueil chaleureux et le service irréprochable de nos équipes sont au coeur de notre hospitalité, et nous sommes enchantés que vous vous soyez senti si bien accueilli dès votre arrivée. Notre équipe s'engage à ce que chaque client se sente comme chez lui et bénéficie d'une attention toute particulière.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Un séjour hôtelier qui répond aux attentes tant du point de vue de l'hébergement que de la restauration. Un forfait thalasso globalement satisfaisant mais perfectible!

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Votre expérience est primordiale pour nous et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis.
Nous nous engageons à fournir un service d'excellence à nos clients. Aussi nous regrettons votre insatisfaction au niveau des soins.
Nous souhaitons regagner votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience Thalasso irréprochable.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité

By Laroche
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un super week-end comme d'habitude. A refaire

Cher Monsieur LAROCHE,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour enthousiaste à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois, passé un moment exceptionnel parmi nous et que les prestations et la localisation face à la mer ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne hôtel très bien placé et de très haute qualité en prestation

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que la vue magnifique sur la baie de Saint Malo ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bonne expérience avec un bémol pour la thalasso car j'en ai moins profité qu'il y a 2 ans et puis la période choisie(dernière semaine d'octobre) n'était peut être pas la plus agréable car beaucoup plus de monde et plus d'enfants. Mais ma fille de 17ans qui découvrait la thalasso et la ville de St MALO pour la première fois en garde un très bon souvenir excepté les démangeaisons en piscine.

Cher Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre Hôtel avec une opinion mitigée. Nous sommes déçus que la solution proposée par nos hôtesses n'ait pas répondu à vos attentes vous permettant d'adapter vos soins suite à la gène occasionnée.
Néanmoins nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant les équipes et votre expérience pendant votre séjour, mais nous sommes conscients que cette situation a éclipsé tout le reste. Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous souhaitons regagner votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours à Saint Malo.
Christelle, service qualité
By Poulet
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bon séjour dans un très bel établissement mais le prix de la chambre reste cher pour une chambre bas de gamme

Chère Madame POULET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la beauté de notre établissement ainsi que la localisation idéale en bord de mer, véritable atout pour un séjour ressourçant. Votre mention quant à la courtoisie de notre personnel nous touche particulièrement.
La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et nous vous informons que nos chambres sont régulièrement rénovées pour le confort de nos hôtes et le petit déjeuner offre, entre autres, un large choix de viennoiseries et pains faits maison. Cependant nous sommes réceptifs à vos propositions.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très satisfaisante hormis la douche dans la chambre difficile à actionner malgré la démonstration qui m'a été faite.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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