Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,914 reviews across 12 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Séjour très agréable, toujours très confortable.
Un petit bémol pour certains employés à La Verrière, langage un peu déplace dans un hôtel 5 étoiles u peu trop commun.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire, car l'opinion de nos clients est très importante pour nous.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous regrettons l'attitude de certains employés qui ne reflètent pas notre engagement pour un service d'excellence. Merci pour votre recommandation.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. L'architecture, le cadre, la gentillesse, simplicité des équipes tant au petit déjeuner au Cap Horn le matin qu'au restaurant la Verrière ainsi qu'à la réception & conciergerie ou femmes de chambre. L'accès direct au centre de thalasso est un vrai plus, et même si la structure est un peu labyrinthique, cela fait son charme.

Chère Madame,
Votre avis, à la fois professionnel et détaillé, nous a profondément touchés.
Le lire nous donne l'impression de revivre chaque instant précieux de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous espérons que vous recommanderez le Grand Hôtel des Thermes et partagerez votre merveilleuse expérience.
Nous aspirons à l'excellence pour ce lieu
d'exception à l'architecture majestueuse imprégnée d'histoire.
Vos suggestions sont essentielles à notre amélioration ; nous nous efforcerons de faire encore mieux !
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Vinciguerra
80+ years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hôtel excellent quoique les chambres soient un peu chères.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Thermes.
Notre Hôtel s'engage fermement à vous offrir les meilleurs hébergements, délices culinaires et service impeccable pour vous assurer votre plus grande satisfaction ce qui explique le tarif.
Votre appréciation est une lueur d'encouragement, qui met en lumière les fruits de nos efforts inlassables.
Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, en vous promettant de vous accueillir avec la même chaleur et la même sincérité.
Christelle, service Qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous avons passé une bonne semaine en thalassothérapie ainsi que pour la restauration et l'hôtel.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le Grand Hôtel des thermes.
Notre établissement s'engage à vous offrir un hébergement de qualité supérieure, une gastronomie raffinée et un service irréprochable pour votre entière satisfaction. Votre appréciation est une source de motivation et témoigne de nos efforts constants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous réserverons toujours le même accueil chaleureux et sincère qui nous caractérise.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bien

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour nos équipes et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre expérience est primordiale pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, où nous vous promettons de vous offrir les meilleurs soins et toute notre attention.
Christelle, service Qualité
By Navet patricia
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très belle expérience
Je recommande c'est endroit magique

Chère Madame NAVET,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous sommes heureux d'avoir pu sublimer votre séjour offert par vos enfants.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Une très bonne semaine revitalisante que je fais avec ma fille .Fidèle à votre établissement depuis plus de 20 ans .
Dommage que vous ne fassiez plus les mêmes conditions tarifaires au personnels navigants retraités AF Ma fidélité n'est plus un atout ,donc cette année je suis passée par mon CE.

Chère Madame,
Merci d'être des clientes si fidèles et de partager votre opinion avec nous.
Nous nous soucions profondément de nos clients et souhaitons leur offrir la meilleure expérience possible. Nous comprenons votre ressenti.
Aussi je vous invite à contacter notre service client afin d'étudier votre prochain séjour. Nous proposons un large éventail de types de chambres dans nos hôtels afin que chaque voyageur puisse trouver ce qui correspond le mieux à ses besoins et à ses envies.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjour à la hauteur de la qualité de notre hospitalité.
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très satisfait, cela fait deux années que nous venons

Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hôtel très bien situé face a la mer
Personnel très agréable et serviable
Nous avons quelques conseils de ballade autres que le centre historique
Petit bémol car au retour d’une sortie nous n’avons pas eu nos grandes serviettes de bain

Cher Monsieur,
Merci pour votre aimable recommandation et votre excellent avis.
Nous vous remercions d'avoir mentionné la vue imprenable sur la baie de Saint Malo et la gentillesse de nos équipes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable.
Christelle, service qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Un agréable séjour détente rempli de bon souvenir, nous sommes régalés à tout point de vue. Accueil très apprécié

Cher Monsieur, Chère Madame,
Merci pour votre aimable recommandation et votre excellent avis.
Nous vous remercions d'avoir mentionné le confort, la gentillesse de nos équipes et la vue imprenable.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour mémorable.
Christelle, service qualité.
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