Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,256 reviews across 10 portals
:
By CHAUTARD
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Globalement le séjour est positif bien qu'il ait failli être gâché le jour de mon départ où on m'a fait attendre 45 mn au check out, car les bons cadeaux que mes enfants m'avaient offerts n'étaient pas enregistrés cette année (contrairement à l'an dernier). J'ai dû appeler mes enfants qui ont du m'envoyer leur commande par mail. J'étais furieuse de l'attitude de la réceptionniste, peu agréable, qui a retardé mon départ alors que je prenais la route pour Lille! C'est vraiment très désagréable.

Chère Madame,

Je fais suite à votre commentaire et je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience.
Il est vrai que nos équipes de réception n’avaient pas l’information des bons cadeaux que vous enfants vous avaient offerts et c’est une erreur. Je le regrette et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.

J’ai bien informé notre service cliente de ce souci et je vous assure que nous serons très vigilants lors de votre prochaine réservation, afin que votre séjour se passe en toute tranquillité.

Je vous remercie de votre fidélité et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

Ronan Le Guillou
Directeur du Grand Hôtel des Thermes
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Expérience concluante, déjà venue il y a 2 ans et retournée cette année, c'est une preuve !

By jacquemin
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

conorme a mes attentes, a refaire en 2019

By de yparraguirre danièle
Alone
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (08/10/2018)
Date of experience: 10/2018

parfait accueil, navette pour la gare appréciée, restauration de très bonne qualité, chambre un peu petite mais literie haut de gamme;

By du Tillet
Couple
80+ years
Reviewed: 8 years ago (06/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Très bel hôtel très bien tenu.Notre chambre un peu petite pour un hôtel de cette catégorie.La cuisine du Cap Horn excellente.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/10/2018)
Date of experience: 09/2018

Les soins sont très bien. Un gros bémol: j'avais choisi la semaine littéraire pour agrémenter mes soirées de conferences interessantes. Malheureusement arrive sur place on m'a indiqué que c'était complet et que je ne pouvais pas assister aux conference. Je trouve dommage que tout cela ne soit pas expliqué lors de la reservation et que des notifications ne soient pas communiquées aux personnes séjournant à l'hotel durant cette période.

By BONNET SILVA
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Expérience très agréable et pour une vraie détente.

By DULAS
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Très satisfait
Nous envisageons de renouveler l’expérience. Au moins une fois par an si nos moyens financiers le permettent et notre agenda

By Betty Azi Temim
Alone
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (03/10/2018)
Date of experience: 10/2018

J ai passé une agreable semaine. Je reviendrais
J aurais aimé des propositions de visites guidées a partir de l hotel.

By linster patrice
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/10/2018)
Date of experience: 09/2018

rien à redire c'est bien

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