Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 85 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Des soucis au niveau des WC à l'arrivée puis avec la douche (débit faible puis manque d'eau chaude). Sur 8 jours passés, 2 animations très bruyantes qui ont vraiment gêné le repos. C'est dommage. Ce que je regrette le plus, c'est de ne pas avoir pu profiter du spa une seule fois. Car avec un retour à 20h passées, c'était impossible. Le matin pas de soin proposé. Le personnel du restaurant et au service dans les chambres était vraiment au top.

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir choisi Le Louvre Hotel & Spa et de la note que vous nous accordez. J'en prends bonne note de vos remarques concernant le débit d'eau ainsi que des animations. Des actions seront prises pour ne plus rencontrer ce genre de cas. Concernant les soins au SPA, effectivement ils commencent à partir de 13h, toutefois, l'espace de détente est ouvert de 09h00 à 21h00.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du Louvre Hotel & Spa.
Bien cordialement,
Mrs ANDRIAM
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Excellent accueil, le personnel très serviable, le pdj très bien fourni et le spa est top après une journée de marche! Merci à tous pour votre professionnalisme et votre disponibilité!

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Louvre Hotel & Spa.
Nous apprécions votre avis.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2019)
Date of experience: 02/2019

I really enjoy staying at Hôtel du Louvre. This is my second time staying here. My only advice is just make sure your food is fully cooked. Overall a good experience.

Good Day,
Thank you for choosing Le Louvre Hotel & Spa and for sharing your feedback. I really appreciate your comment and take good note regarding the food. I will cascad it to the chef, some actions will be taken.
Remaining at your disposal.
Best regards;
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Maybe having diet drinks and gluten free would cater for customers having health conditions. Also, taking customers more into consideration when a complaint is being made and handling it as smooth as possible may add more to your service. Customer complaints may help identify problems and solve them beforehand. Use it as a constructive complaint instead of thinking that customers are not satisfy at all

Good Day,
On behalf of Le Louvre Hotel & Spa, I would like to thank you for choosing our property for your last stay in Antananarivo and for sharing with us your feedback.
Efectively, customer's feedback provides inputs for us to work upon and improve our servicesn we thank you for that. Regarding the diet drinks and gluten free food, I take good note and will cascad your suggestion to the chef.
I look forward to welcoming you again at Le Louvre Hotel & Spa;
Best regards,
Mrs ANDRIAM
By Cecile Dessserrey
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Excellent service , je recommande cet hôtel pour tout séjour professionnel ou de vacances

Bonjour Cecile Dessserrey,
Nous vous remercions d'avoir choisie Le Louvre Hotel & Spa et de la note que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre établissement et nos service.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au sein du Louvre Hotel & Spa.
Bien cordialement,
Mrs ANDRIAM
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/02/2019)
Date of experience: 02/2019

tres bien, rien à signaller. Bon sejour.

Bonjour,
Merci d'avoir choisie Le Louvre Hotel & Spa.
Nous apprécions votre avis.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein du Louvre Hotel & Spa.
Bien cordialement,
Mrs ANDRIAM
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Chambre spacieuse et propre. Par contre le petit déjeuner n'est pas du tout satisfaisant.

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir choisie Le Louvre Hotel & Spa et de nous laisser ce commentaire.
Je suis particulièrement ravie de lire que vous appréciez nos chambres. Concernant vos remarques sur le petit déjeuner, j'en prends bonne note, je le transmettrai à notre chef.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Mrs ANDRIAM
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 01/2019

not good, it was hard to get towels to our room; and the spa service harassed us for having some guests in the pool. Toilet broke down a couple times. Wifi was very slow and a weak signal in our room, and AC was quite antiquated, so climate control in the room was not very good.

Good Day,
Le Louvre Hotel & Spa's team would like to thank you for choosing our property and for sharing with us your feedback.
We do not have tenable explanations to offer than an humble apology and sincere request to allow us another opportunity to show you our professionalism. We call upon your understanding and generosity of spirit to give us another chance to prove that your last experience is really not the norm of our service.
We look forward to welcoming you again at Le Louvre Hotel & Spa.
Best regards,
Mrs ANDRIAM
By François
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Je viens depuis plusieurs années dans cet hôtel.
Le personnel est très attentionné
J'ai été déçu par la modification du fonctionnement du restaurant, en particulier les dîner obligatoirement servis sous forme de buffet ne me plaisent pas. Le choix des plats est trop restreint.
Le petit déjeuner est prévu à partir de 6h mais à 6h la plupart des plats ne sont pas encore prêts
Je suis aussi assez déçu de voir que les ascenseurs fonctionnent toujours aussi mal années après années.
Le choix des chaines TV est très restreints, en particulier l'accès aux chaines publiques françaises devrait pouvoir être proposé.
Il n'y a pas assez de prises disponibles pour les appareils (Ordinateurs, téléphones, ..)

Le WIFI est lent est fonctionne épisodiquement
.

Monsieur François,
Je vous remercie de la confiance que vous accordez au Le Louvre Hotel & Spa et de votre commentaire.
J'en prends bonne note de vos remarques concernant le restaurant et les chaines TV, je le transmettrai aux services concernés. .Effectivement, nous avons arrête de servir le buffet en dîner et des actions sont prises pour diversifier plus les plats proposés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du Louvre Hotel & Spa.
Bien cordialement,
Mrs ANDRIAM
By Combeau
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Agreable service accueillant et toujours pret a rendre service

Monsieur De Combeau,
Nous vous remercions de votre confiance et de nous avoir laisser votre avis.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Mrs ANDRIAM
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