Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,842 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

En tout - parfait, on revient, c'est promis !

Cher Monsieur Wegmann,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre bonne note avec nous

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au Mas du Langoustier.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la facturation lors de votre passage au restaurant. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.

Nous espérons que malgré cet incident nous pourrons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellente!

Cher Monsieur Bachelet,

Nous vous remercions pour votre commentaire si positif avec une note de 100%.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau l'année prochaine,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By maurizio leone
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

piacevole ma non dovrebbe mancare una palestra gym in un 4 stella perchè fa parte dello standard del benessere generale non si può solo giocare atennis camminare o nuotare

By Cacitti
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très décevante ! Rapport qualité prix très défavorable
La chambre n était pas assez propre , avec des moisissures , une pression de l eau chaude infime …

Cher Monsieur Cacitti,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.

Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Soyez assuré que toutes vos remarques sont précieux pour nous afin pouvoir améliorer notre service et nous les prenons très au sérieux.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les changements positifs lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By ANTOYAN
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hôtel magnifique dans un cadre exceptionnel

Cher Monsieur Antoyan,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis si positif!

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. Concernant votre commentaire sur la carte du midi au restaurant, soyez assuré que nous transmettrons votre suggestion au Chef.

Encore merci d'avoir partagé votre expérience et au plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Roger,

Merci beaucoup d'avoir partager votre avis et note de 80% avec nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié l'accueil et la chambre.

Nous sommes désolées d'apprendre que le repas et le petit déjeuner n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous aimerions savoir en détail les problèmes que vous avez rencontré pendant votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 98 04 60 97 soit par mail au fnb@langoustier.com afin de mieux comprendre nos angles d'amélioration.

Nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Maigret
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Comment dire , un rêve dont on aimerait jamais sortir

Chère Madame Maigret,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de nos prestations hotellières a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié incroyable disponibilité et gentillesse de notre personnel, la propreté et rapidité d'intervention en chambre, excellent cuisine et service en salle et l'accueil au bar est joyeux. Toute l'équipe travaille chaque jour pour offrir à nos clients un séjour mémorable et vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nous.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage et veillerons à ce que votre séjour soit tout aussi agréable.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By DEGONDE
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons adoré ce lieu et reviendrons.

Cher Monsieur Degonde,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By ERIC BROCKLEHURST
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bonjour, nous avons passé un week end très agréable dans votre établissement. Néanmoins quelques détails m'ont heurté pendant le séjour et je tiens à vous en faire part :
- lors du diner : aucune demande concernant le choix d'un apéritif, idem pour le vin. Concernant le pain, le serveur nous demande si "il en faudra..."
- lors du petit déjeuner, la serveuse est venu nous dire que dans 10 mn celui ci serait fermé alors que nous sommes arrivés à 9h30 et que les horaires sont censé être jusqu'à 10h ( c'est la première fois que j'entend cela dans un établissement ). Nous avons subi l'attaque des oiseaux à 2 reprises, ceci ne me choque pas mais personne n'est venu pour nous aider a ramasser les affaires au sol et nettoyer la table.
- dans la chambre (415 je crois) la poubelle était cassée
- la piscine est vieillissante, les margelles sont cassées, le bois est terni, les indications de hauteur d'eau sont cassées. Le service de snacking était fermé
- pendant notre séjour l'équipe à commencer a hiverner l'ensemble du matériel , chaise longue dans le jardin devant le bar, bancs etc

Je comprend que nous sommes venus le dernier jour avant la fermeture mais nous n'avons pas à subir ni même à voir le rangement de l'établissement pour l'hiver. De même nous attendons d'avoir l'intégrité des prestations de l'hôtel puisque la tarification est normale..
J'attend de votre part un geste commercial
Cordialement
Eric BROCKLEHURST

Cher Monsieur Brocklehurst,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes tant sur nos prestations que sur le comportement de notre personnel.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés durant votre séjour. Concernant l'attitude du personnel, cela ne reflète en aucun cas les standards de service que nous nous efforçons à maintenir. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.

Quant aux prestations, vos remarques nous aident à nous améliorer constamment et à mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Andreu
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Mitigé par rapport à notre premier séjour.

Cher Monsieur Andreu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez une perception mitigé pour votre deuxième séjour, surtout après une première expérience apparemment plus positive. Nous comprenons combien il est décevant de ne pas retrouver la même qualité de service qu'attendu, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous aimerions comprendre plus en détail ce qui n'a pas fonctionné durant le séjour apart le plafond et insonorisation de la chambre afin de pouvoir corriger ces aspects et éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 98 04 60 97 ou par mail au fnb@langoustier.com.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau l'année prochaine.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
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