Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,842 reviews
:
By dumont
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

super experiences.

Cher Monsieur Dumont,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié votre séjour et notre professionnel attentionné.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés à la faible pression d'eau chaude et votre perception du rapport qualité-prix.
Nous comprenons combien ces éléments sont essentiels pour un séjour agréable et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Malheureusement cet incident était dû à un problème externe indépendant de notre volonté qui affectait toute ile de Porquerolles.
Concernant le rapport qualité-prix, nous nous efforçons toujours de proposer un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous allons examiner en détail vos commentaires pour comprendre comment nous pourrions améliorer notre offre et répondre au mieux aux attentes de chacun.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Roman,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 84%.

Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous notons cependant que votre expérience n'a pas été parfaite à 100% et nous aimerions savoir comment nous pouvons encore améliorer.
Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à nous les partager.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir l'année prochaine.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Gentes,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Mas du Langoustier.

Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié votre séjour avec notre personnel prévenant.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé nos lits inconfortables et la chambre sombre. Votre confort est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d'apporter des améliorations.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau l'année prochaine.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellente, le lieu est magnifique et le personnel parfait. Le seul bémol a été le dîner.

Cher Monsieur Grut,

Merci beaucoup pour votre retour positif!

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour nous.

Nous sommes désolés d'apprendre que les entrées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos observations à notre chef afin de revoir et améliorer nos propositions.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochaine passage et que nous saurons vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
marina LOUBES
Directrice adjointe
By Dolezal
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

C'est merveilleux tout simplement

Chère Madame Dolezal,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

2eme fois que l'on vient, c'est un vrai plaisir de présenter des tarifs plus abordables en Septembre.

Cher Monsieur Volpelliere,

Quel plaisir de vous lire à nouveau!

Nous sommes ravis d'apprendre que votre dernier séjour a encore une fois répondu à vos attentes. Votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses et toute l'équipe du Mas du Langoustier vous remercie sincèrement pour la confiance que vous nous accordez.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant de la chambre et des tarifs en septembre.

C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous sommes impatients de vous retrouver lors de votre prochaine visite pour vous offrir une nouvelle expérience mémorable.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By chabrier
Reviewed: 2 years ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Le site est magnifique .Nous avons eu une chambre non renové a l'etage moins 1.J'avais reservé une chambre d'une belle finition , elegante , j'ai ete extrement decu (pas conforme a votre site ) . certaine chambre au tarif moins elevé sont beaucoup plus joli.Ce qui est absolument anormal c'est le service du petit dejeuner .Nous etions nombreux , donc nous voulions etre ensemble : tous a ete compliqué , le personnel desagreable surtout une jeune fille qui a passé son temps a raler , sans aucune efficacite . exemple de reponse quand vous lui demander une tasse car il n'y en a plus au buffet , apres un aller retour sans tasse : je crois que je vais devoir les laver moi meme !!! Peut etre que c'est au client de le faire !!!! nous avons eu beaucoup de reflexion de ce style . un personnel completement debordé . les chauffeurs des navettes etaient tres bien .

Chère Madame Chabrier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le langage employé qui a pu manquer de professionnalisme.

Nous accordons une importance capitale au respect et à la qualité de nos communications avec nos clients. Je prendrais soin à l'avenir de veiller que le personnel utilise un langage plus approprié.

A l'avenir, si vous rencontrez un problème ou un point qui ne vous convient pas, je vous invite à me contacter directement au fnb@langoustier.com

Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les changements positifs lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By MARYNOWICZ Laurent
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons bien mangé le soir c'était très goûteux cependant nous avons constaté une baisse de qualité de service!! Notre suite nous a déçu!!!

Cher Monsieur Marynowicz,

Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour votre fidélité à notre propriété et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour le désagréments rencontrés.

Votre confort est notre priorité et il est clair que dans ce cas nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons pris en compte vos remarques et que des mesures corrective ont été prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement soit par mail au fnb@langoustier.com, soit par téléphone au 04 98 04 60 97, et je veillerai personnellement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Orthlieb
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien car nous étions un groupe donc ambiance générale bonne.
Equipe de jeunes efficaces et aux petits soins.
Expérience avec le sommelier pénible pour reprendre ses mots. À oublier.

Cher Monsieur Orthlieb,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que l'ambiance générale a été bonne et que notre jeune équipe était efficace et aux petits soins.

Nous sommes navrés d'apprendre que le service de notre sommelier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est très important pour nous et nous allons nous assurer que cela soit revu avec notre équipe afin d'améliorer notre service.

Merci encore pour votre retour et nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Jean-Claude Dupuis
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tout était conforme à notre attente. Nous reviendrons. Nous avons de plus apprécié l'intervention de Fabrice AUGEY lors de la crevaison de la navette nous conduisant au port en empruntant un véhicule de remplacement qui nous a ainsi permis d'attraper notre bateau de retour.

Cher Monsieur Dupuis,

Quel plaisir de lire votre avis!

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été parfait à 100%. Vos compliments sur notre hôtel et notre équipe sont une véritable source de motivation pour nous.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
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