Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,032 reviews
:
By Rayna
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Plutôt déçu cette année car visiblement le manque du personnel s est fait sentir et a retenti sur la qualité de l ambiance de l hôtel de telle sorte alors que nous aimons y venir nous ne sommes plus tout à fait sur pour l année prochaine.

Cher Monsieur Rayna,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié le site et le confort de la literie en chambre.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur la lenteur du service et mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points.

Nous espérons de pouvoir vous revoir l'année prochaine.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Kundig
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Kundig,

Nous vous remercions pour votre excellent feedback sur votre séjour au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

C'était la troisième année consécutive que nous venons la première semaine de Septembre pour profiter du cadre du Mas, de l'Ile et de la plongée avec Iléo Plongée. Comme chaque année nous apprécions beaucoup ce moment. Nous avons noté des changements dans le personnel notamment au restaurant, mais la gentillesse et le professionnalisme était toujours là et le service parfait (encore meilleure que l'an passé).

Cher Monsieur Monnot,

Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mas du Langoustier.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un bon séjour parmi nous avec le personnel gentil et professionnel.

Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren nun das dritte mal bei Euch. Umgebung und Lage ist unschlagbar. Das Servicepersonal vom Restaurant ist aber absolut ungeeignet. Die Leute waren einfach nicht organisiert. Für alles musste man Fragen. Wir haben Wein bestellt. Dann kommt einfach eine andere Flasche als bestellt. Wurde geöffnet und zum probieren angeboten. Auf den Hinweis das es die falsche Flasche war kam die Antwort das sie den Wein nicht mehr haben aber es ist eine Flasche die der am nächsten kommt... Sehr grosse hektik unter dem Personal. Keine Führung...
Bei dem Zimmerpreis muss alles stimmen.

Sehr geehrter Herr Rollier,

Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie uns genommen haben, um Ihre Erfahrungen bei Mas du Langoustier und Ihre Treue zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Website und der Raum gefallen haben.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Service und zum Personal zur Kenntnis und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Punkte zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben, Ihnen die positiven Veränderungen zu zeigen.

Aufrichtig
Marina LOUBES
Regieassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Madame, Monsieur,

Nous sommes navrés que lors de l’accueil vous n'ayez pas senti la disponibilité et la gentillesse qui caractérise nos équipes.

Nous allons vérifier nos procédures d’accueil pour éviter que cela ne se reproduise. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

great structure
low on staff means slow and bad service

Dear Mister Cinelli,

We thank you for your feedback.

We are sorry that our restaurant service coudn't meet your expectations. Our Chief is very attentive to particular statements of our guests as pregnancy, intolerance or allergies. He always propose different options to satisfy our clients.

We thank you for your remarks and will take notes to improuve our service.

Best regards,
Marina LOUBES
Duty Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très satisfait de l’accueil du professionnalisme à tous les postes et du site très agréable.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.

Cordialement

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

il posto è meraviglioso, le spiagge sono le più belle dell’isola, i giardini e la struttura incantevoli
peccato per i servizi, la ristorazione è adir poco scandalosa, imbarazzante
tanto spazio gestito male anche a colazione
un 4 stelle non può servire in questo modo
il peseonale di sala poco gentile, i camerieri sono pochi e quindi con difficoltà riescono a gestire tutto, anche per come è impostata la sala rispetto alla cucina
il cibo è pessimo i piatti studiati male, sembra una pessima mensa conservizio

Caro Signor Casiraghi,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza nella nostra struttura.

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative.
Prendiamo nota delle vostre osservazioni sul servizio al ristorante e sull'accoglienza del personale e faremo tutto il possibile per migliorare questi punti.
Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti i cambiamenti positivi durante la tua prossima visita.

Con la massima cordialità,
Marina LOUBES
Vice direttore
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonne expérience!

Madame, Monsieur,

Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments lors de votre passage au sein du Mas du Langoustier.
Cela ne correspond pas aux critères de qualité que nous nous efforçons de mettre en œuvre.

Nous allons améliorer notre approche suite à votre message afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite pour le constater,

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
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