Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,032 reviews
:
By Panloup
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous adorons le lieu, nous venons quasiment tous les ans pour le cadre.
Mais davantage d’effort doivent être fait car les prix montent mais de nombreuses points nuisent à l’image de l’établissement.
Les lumières des terrasses cassées et non remplacés depuis plus de 10 ans … ça n’est pas l’investissement le plus prohibitif… ce sont des petits détails qui comptent tellement.
Heureusement une grande partie du personnel est adorable .

Chère Monsieur Panloup,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative dans notre restaurant.

Je constate que vous êtes un client fidèle, Je regrette que cela ne se soit pas passé ainsi, souhaiteriez-vous nous écrire à l'adresse suivante direction@langoustier.com pour nous en dire un peu plus.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Mosbahi
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Chère Monsieur Mosbahi,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de toute l’équipe !

En espérant vous revoir au sein du Mas du Langoustier.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Cariot
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une expérience parfaite

Madame, Monsieur,

Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe aujourd’hui !

Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre !

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Situation géographique d exception et unique.
Chambre superbe!

Chère monsieur Bryczek,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de toute l’équipe !

En espérant vous revoir au sein du Mas du Langoustier.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Bort
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très belle expérience pour la 2 eme fois. Havre de paix au son des cigales. Personnel sympathique et efficace. La table, un vrai délice. Petit déjeuner copieux. Il aurait été agréable de rencontrer « les chefs ».

Madame, Monsieur,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de toute l’équipe !

lors d'une prochaine visite, je me ferai un plaisir de vous faire rencontrer "les chefs".

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Delage
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bel endroit avec confort tranquillité

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour très agréable en dehors du tumulte, mais terni par un service parfois pas à la hauteur du prix. Service de chambre mal fait et porte laissée ouvert par la femme de chambre. Erreurs d’additions en cascade même sur la note finale et manque d’expérience du personnel du restaurant en plus des points négatifs côté qualité des produits. Pour le prix affiché les éléments négatifs sont trop présents

Bonjour Monsieur Dau,

Madame, Monsieur,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous prenons tout retour client au sérieux et nous nous excusons que votre expérience à la l'hôtel nait pas été à la hauteur de nos exigences. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

Nous sommes navrés que votre repas n'ait pas été satisfaisant. La qualité de nos plats est normalement reconnue et nous regrettons que ce ne soit pas le cas lors de votre visite. Nous allons vérifier nos processus de cuisine, ainsi que la partie fin de repas ou vous avez rencontré des nombreuses désillusions. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lieu magique mais l’établissement est plus que vieillissant quel dommage !! Les salles de bains sont vétustes pas à la hauteur

Cher Monsieur Bonnet,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre lieu magique.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouvez notre établissement vieux car notre objectif est garder le charme de ce domaine comme "à l'époque".

Soyez rassuré que tous les ans en hiver nous faisons les rénovations dans les chambres, notamment dans les salles de bains.

Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie pendant le diner. Nous nous efforçons d'optimiser notre gestion du temps et votre commentaire nous aide à améliorer ce point.

Nous vous remercions pour votre commentaire à nouveau.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Patrick Fournier
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Globalement excellente mais on rêverait d’une montée en gamme globale des services, du mobilier et de la décoration (Laura Gonzalez ??) peut être investir qq dizaines de millions pour passer en 5 étoiles ..?

Bonjour Monsieur Fournier,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour faire le retour sur votre expérience client.

Nous réalisons chaque année des travaux au sein du Mas du langoustier, tout en gardant l'esprit de maison de famille, l'endroit où l'on aime revenir.

Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière au confort et à la satisfaction de nos clients, et prenons en compte toutes les remarques, ce qui nous permet d'évoluer.

Nous vous remercions de nous avoir informés, nous veillons dès aujourd'hui à ce que ces désagréments ne se reproduise pas à l'avenir.

E,n espérant vous revoir au sein du Mas du Langoustier, pour constater l'ensemble de nos améliorations.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur

By Bailles
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bel accueil et une super équipe
Le site est magnifique
Les chambres belles et confortables
Nous reviendrons avec grand plaisir

Cher Monsieur Bailles,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
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