Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,032 reviews
:
By SEBAN
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Site magnifique, restaurant formidable
Personnel professionnel
Le niveau de la chambre n’est pas du tout satisfaisant
Chambre 496
En particulier pour 3 nuits pour deux anniversaires
Hôtel non rempli

Cher Monsieur Seban,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre magnifique emplacement, notre excellent restaurant et notre personnel professionnel.

Nous nous excusons si la chambre n'a pas répondu à vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Les salles de bains de nos chambres sont rénovés au fur et à mesure chaque hiver.

Concernant le problème de réception des chaines de télévision c’est un phénomène connu sur l’île qui s’appelle la diffraction des ondes.
Cela perturbe le signal sur l’ensemble de l’île et nous sommes totalement impuissants devant ce phénomène physique.

Le problème de climatisation ce jour était général à l’ensemble de cette aile.
Du fait de notre insularité, les délais des artisans qui interviennent au sein du Mas du Langoustier sont sensiblement plus longs que sur le continent.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre vos futurs séjours vraiment exceptionnels.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

La réservation, et les échanges avant d'arriver me semble un peu "rudes"
Il y aurait surement une tournure plus accueillante a voir.
Le personnel est agréable, mais semble sous pression ce qui ce ressent.

Mais le séjour fut bien reposant

Cher Monsieur Gervais,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur votre séjour au Mas du Langoustier.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour relaxant et notre personnel agréable.

Nous vous prions de nous excuser si vous avez rencontré des difficultés de communication au cours du processus de réservation, sur le rafraîchissement des chambres et le service au restaurant.
Nous prenons votre feedback très au sérieux et allons travailler à améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de votre expérience

Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Déçu les prix montent mais la qualité générale baisse (service, personnel trop jeune et non formé, chambre et équipement en général vieillissant)
Seul le site mérite de séjourner à l’hôtel, le reste est à revoir pour se mettre à jour aux standards de l’hôtellerie premium

Cher Monsieur Mas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et digne d'un séjour.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur la baisse du service et du personnel et mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points.

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'âge de certaines de nos installations et nous vous assurons que nous travaillons constamment à leur modernisation afin de répondre aux normes d'une hospitalité de qualité.

Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous montrer notre engagement à fournir un service exceptionnel.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Polier
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Polier,

Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur le Mas du Langoustier.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. C'est avec plaisir que nous nous assurons que tous nos clients se sentent bien accueillis et pris en charge pendant leur séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour relaxant.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

le site est magnifique l'accueil et le service sont à soigner heureusement que certaines personnalités sauvent l'expérience générale et la rende ainsi mémorable

Chère Madame Lachkar,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel magnifique et l'hospitalité de certaines de notre personnel remarquable. Notre équipe est très fière d'offrir un service exceptionnel à nos clients, c'est pourquoi vos bons mots nous touchent beaucoup.

Nous sommes attristés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Un séjour très agréable.

Cher Monsieur Buffaud,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Notre objectif est toujours d'offrir un séjour mémorable à chacun de nos hôtes.

Nous vous remercions pour vos aimables paroles, qui nous touchent beaucoup.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Cela ne va pas vous faire plaisir, nous sommes des clients de très longue date mais nous constatons une baisse progressive de la qualité des prestations offertes ( cf plus haut) et c’est bien dommage car le site reste inégalable
Pensez y on vous en remercie par avance

Chère Madame et Cher Monsieur Ravel,

Nous vous remercions de votre fidélité en tant qu'invité de longue date. Nous vous remercions de vos commentaires positifs sur notre situation exceptionnelle.

Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées et prenons au sérieux vos commentaires afin de garantir à nos clients la meilleure expérience possible. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Enjoyed our stay. Weather was disappointing.

Dear Mister Stubbs,

Thank you for taking the time to comment on your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It is unfortunate that the weather was disappointing, but we hope that our attentive service and comfortable accommodations made up for it. We are sorry to hear that your wife was dissapointing by the view of the room. We would like to kindly inform you that all Elegance rooms that you have booked for your stay are the same view in our property. Next time don't hesitate to contact our reception team directly in order to be accompagnied in your choice of the room with another view.

We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.

Best regards,
Marina LOUBES
Duty Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L’expérience fut très positive globalement. Je regrette un service d’accueil et au restaurant en-deçà d’un standard 4 étoiles mais cela n’a pas nuit au plaisir de passer quelques jours et nuits au mas.

Cher Monsieur Madert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est déroulé de manière positive. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs et nous apprécions vraiment votre gentillesse.

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec nos services de réception et de restauration. Nous prenons au sérieux tous les commentaires afin de nous améliorer continuellement et de répondre aux attentes de nos clients.

Nous sommes ravis que cela ne vous ait pas empêché de profiter pleinement de votre séjour au Mas du Langoustier. Nous nous engageons à offrir à nos hôtes une expérience agréable et confortable, de leur arrivée à leur départ.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Séjour inoubliable!

Cher Monsieur Huet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous.

Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et de créer des expériences mémorables pour tous nos clients. Vos commentaires positifs et remarques constructives confirment que nous sommes sur la bonne voie.

Nous sommes très fiers de notre belle propriété et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe travaille sans relâche pour que chaque aspect de votre séjour soit parfait, du confort de nos chambres aux délicieux repas de notre restaurant.

Merci encore d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir laissé un commentaire aussi aimable. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
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