Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,037 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Endroit incomparable !

Chers Monsieur et Madame Rialland,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Votre retour est très important à nos yeux.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Denne
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very poor and disappointing on many levels, the lack of air conditioning in a very hot room, the failure to provide special dietary requirement menus as requested, the accusation of assault by the management, the decrepit bathrooms, and the general poor state of maintenance on the property.

Dear Mister Denne,

Thank you for taking the time to comment on your stay with us. We appreciate your feedback and opinion. At our hotel, we strive to provide exceptional hospitality and care and it is unfortunate that we did not meet all of your expectations during this visit.
We pride ourselves on offering a personalized service to meet all dietary requirements, so we are disappointed that we were unable to meet yours.

We hope you enjoyed the discount and the 3-night stay.

We thank you for your feedback and wish you every success in the future.

Regards,
Marina LOUBES
Assistant Manager
By Houtmann Chloé
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personnel souriant et accueillant, site extraordinaire.
La chambre était propre mais très humide malgré l'ouverture des fenêtres en permanence. La poubelle de la salle de bains était casée. Toutes ces petites choses sont extrêmement pardonnables compte tenu du séjour que nous avons passé

Chère Madame Houtmann,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous apprécions vos commentaires sur notre personnel amical et accueillant ainsi que sur le site extraordinaire de notre hôtel.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience confortable et agréable à tous nos clients, et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas ressentie en raison de l'humidité de votre chambre. Nous comprenons que ces petits détails peuvent avoir un impact significatif sur le séjour d'un client et nous prenons tous les commentaires au sérieux.

Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir.

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour très agréable. Par contre les prestations pour les enfants (3 ans) ne sont pas adaptées.

Chère Madame Brassac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre expérience a été agréable.

Nous comprenons que vous pensiez que nos services et équipements ne répondent pas aux besoins de vos enfants. Nous nous efforçons de fournir un environnement confortable et agréable à tous nos hôtes et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu aux attentes de votre famille.

Nous espérons de vous accueillir à nouveau au Mas du Langoustier avec des améliorations des services.

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Cher Monsieur Petit,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui est important à nos yeux.

Nous regrettons que votre chambre ne correspondît pas à vos attentes. Nous espérons que les solutions qui ont été proposées pendant votre séjour étaient bien apprécies.

Nous serions ravies de vous revoir dans notre propriété pour la prochaine fois avec une meilleure expérience.

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By ASOL
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellente expérience globale. La disponibilité combinée de la nature, des plages, de la piscine, des tennis (dont matériel prêté au bar : super !), des transats/hamacs, terrasses, stand paddle, restaurant local, massages & bien-être, etc. (et le potager aux herbes aromatiques incroyables) constituent un ensemble complet très généreusement agréable.
L'isolement du site octroie une confidentialité privilégiée en débuts et fins de journées (quand la masse des visiteurs journaliers est repartie).

Cher Monsieur Boivineau,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience globale lors de votre séjour parmi nous et que vous ayez apprécié toutes les commodités offertes par notre hôtel.

Notre objectif est de rendre le séjour de chaque client aussi agréable et confortable que possible. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à rendre votre séjour spécial !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mas du Langoustier.

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Grivet
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Notre 3e séjour au Mas du Langoustier a été une fois encore un rêve éveillé. Outre son cadre exceptionnel et unique, nous avons apprécié l’accueil, la gentillesse et l’attention de tout le personnel, particulièrement des chauffeurs, de l’accueil et du personnel du restaurant, ce qui est très rare de nos jours. La cuisine est raffinée. Le côté anti bling bling de l’hôtel en fait tout son charme et permet une ambiance à la fois chaleureuse et paisible. Surtout ne changez rien et restez fidèle à ce que vous êtes …. Nous reviendrons l’année prochaine. Merci encore à toute l’équipe.

Chère Madame Grivet,

Nous sommes honorés que vous ayez choisi de séjourner chez nous pour votre troisième visite et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été en mesure de rendre votre séjour agréable.

Nous vous remercions sincèrement de vos commentaires élogieux sur notre personnel, en particulier nos chauffeurs, nos réceptionnistes et notre personnel de restauration, qui s'efforcent de fournir un service d'excellente qualité. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la cuisine et que vous ayez trouvé l'atmosphère de notre hôtel chaleureuse et paisible.

Nous vous remercions de votre fidélité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau l'année prochaine !

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By JOST
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Dépaysement assuré dans un cadre exceptionnel. Amabilité et écoute de l'ensemble des équipes.

Cher Monsieur Jost,

Nous vous remercions de vos aimables paroles et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi intéressant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez été satisfait de l'hospitalité et de l'attention de notre personnel.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle au Mas du Langoustier, c'est donc merveilleux d'entendre que nous y sommes parvenus.

Vos commentaires sont très appréciés !

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très satisfait de notre séjour. Très reposant.Beau site, belle vue, bon service. Massage très agréable et c'est vraiment 45 minutes de massage contrairement à certains lieux qui vous rognent systématiquement 5 minutes . Cuisson des poissons parfaite on s'est régalé.

Cher Monsieur Ruffier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère paisible de notre hôtel et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Il est encourageant de savoir que le massage a duré aussi longtemps que promis, et nous ne pouvons qu'imaginer à quel point notre poisson fraîchement cuisiné était délicieux !

Nous nous efforçons d'offrir une expérience qui dépasse les attentes et, d'après vos commentaires, il semble que nous ayons atteint cet objectif.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe

By Vissac
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour agréable dans un endroit paradisiaque
Seuls quelques détails seraient à améliorer

Chers M & Mme Vissac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre beau paradis. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons certainement en considération lors de la planification des améliorations futures.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client vive une expérience mémorable, et nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire savoir ce que nous pourrions faire de mieux.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire utile et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt !

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
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