Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,167 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

2eme fois que l'on vient, c'est un vrai plaisir de présenter des tarifs plus abordables en Septembre.

Cher Monsieur Volpelliere,

Quel plaisir de vous lire à nouveau!

Nous sommes ravis d'apprendre que votre dernier séjour a encore une fois répondu à vos attentes. Votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses et toute l'équipe du Mas du Langoustier vous remercie sincèrement pour la confiance que vous nous accordez.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant de la chambre et des tarifs en septembre.

C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous sommes impatients de vous retrouver lors de votre prochaine visite pour vous offrir une nouvelle expérience mémorable.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By chabrier
Reviewed: 2 years ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Le site est magnifique .Nous avons eu une chambre non renové a l'etage moins 1.J'avais reservé une chambre d'une belle finition , elegante , j'ai ete extrement decu (pas conforme a votre site ) . certaine chambre au tarif moins elevé sont beaucoup plus joli.Ce qui est absolument anormal c'est le service du petit dejeuner .Nous etions nombreux , donc nous voulions etre ensemble : tous a ete compliqué , le personnel desagreable surtout une jeune fille qui a passé son temps a raler , sans aucune efficacite . exemple de reponse quand vous lui demander une tasse car il n'y en a plus au buffet , apres un aller retour sans tasse : je crois que je vais devoir les laver moi meme !!! Peut etre que c'est au client de le faire !!!! nous avons eu beaucoup de reflexion de ce style . un personnel completement debordé . les chauffeurs des navettes etaient tres bien .

Chère Madame Chabrier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le langage employé qui a pu manquer de professionnalisme.

Nous accordons une importance capitale au respect et à la qualité de nos communications avec nos clients. Je prendrais soin à l'avenir de veiller que le personnel utilise un langage plus approprié.

A l'avenir, si vous rencontrez un problème ou un point qui ne vous convient pas, je vous invite à me contacter directement au fnb@langoustier.com

Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les changements positifs lors de votre prochaine visite.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By MARYNOWICZ Laurent
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons bien mangé le soir c'était très goûteux cependant nous avons constaté une baisse de qualité de service!! Notre suite nous a déçu!!!

Cher Monsieur Marynowicz,

Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour votre fidélité à notre propriété et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour le désagréments rencontrés.

Votre confort est notre priorité et il est clair que dans ce cas nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons pris en compte vos remarques et que des mesures corrective ont été prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement soit par mail au fnb@langoustier.com, soit par téléphone au 04 98 04 60 97, et je veillerai personnellement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Orthlieb
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien car nous étions un groupe donc ambiance générale bonne.
Equipe de jeunes efficaces et aux petits soins.
Expérience avec le sommelier pénible pour reprendre ses mots. À oublier.

Cher Monsieur Orthlieb,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que l'ambiance générale a été bonne et que notre jeune équipe était efficace et aux petits soins.

Nous sommes navrés d'apprendre que le service de notre sommelier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est très important pour nous et nous allons nous assurer que cela soit revu avec notre équipe afin d'améliorer notre service.

Merci encore pour votre retour et nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Jean-Claude Dupuis
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tout était conforme à notre attente. Nous reviendrons. Nous avons de plus apprécié l'intervention de Fabrice AUGEY lors de la crevaison de la navette nous conduisant au port en empruntant un véhicule de remplacement qui nous a ainsi permis d'attraper notre bateau de retour.

Cher Monsieur Dupuis,

Quel plaisir de lire votre avis!

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été parfait à 100%. Vos compliments sur notre hôtel et notre équipe sont une véritable source de motivation pour nous.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By A
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Assez mitigée le cadre de l’hôtel et la qualité de la cuisine ne compense pas
Le Manque d organisation global et les quelques membre du personnel hautement désagréable

Chère Madame Bertrand,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre organisation et notre personnel. Ce type de retour est important pour nous car il nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous tenons à vous assurer que nous allons examiner la situation de prés pour éviter que cela ne se reproduise.

Sachez que des travaux de rénovation sont prévus tous les ans dans notre établissement afin de garantir à nos clients une expérience toujours plus agréable.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans des conditions optimales.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Ralf Hauser
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Un rêve un peu hors du temps

Cher Monsieur Hauser,

Toute notre équipe vous remercie pour ces mots bienveillants. Savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous nous remplissons de joie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un service aussi exceptionnel que celui que vous avez vécu lors de votre dernière visite au Mas du Langoustier.

AUGEY Fabrice
Directeur
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très positif, bel endroit, très bonne cuisine,personnels très bien.

Cher Monsieur Bambule

Toute notre équipe vous remercie pour ces mots bienveillants. Savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous nous remplissons de joie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un service aussi exceptionnel que celui que vous avez vécu lors de votre dernière visite au Mas du Langoustier.

AUGEY Fabrice
Directeur
By plantavin
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

l'expérience a été gachée par le sommelier qui nous a clairement mal parlé, la direction a été limite correcte avec nous. Dès que l'on demandait un service ou un renseignement les réponses les plus fréquente: non, ce n'est pas possible. J'ai regardé à 2 fois les 4 étoiles à l'entrée... Le rapport prix/service/standing est complètement défavorable. Je pense que les prix devrait être reduits de 30% et une étoile en moins: voilà qui correspondrait à l'établissement

Cher Monsieur Plantavin,
Merci pour votre commentaire et le partage de votre expérience, pour commencer nous tenons à vous présenter nos excuses et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J'ai convoqué le Chef sommelier, afin d'obtenir des explications concernant son attitude.
Concernant l’accueil je suis très étonné, car nous prenons le temps pour chaque arrivée de donner une explication complète et détaillée, afin que nos clients soient informés de toutes les spécificités dans notre établissement.

Cordialement

AUGEY Fabrice
Directeur
By Mathieu
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

très bien. cuisine au top, emplacement idéal, au calme. bon accueil.

Cher Monsieur Mathieu

L'équipe du Mas du Langoustier vous adresse ses sincères remerciements pour votre aimable commentaire. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de nos produits, même si l'on doit encore faire des aménagements afin d'apporter à nos clients une expérience parfaite.
Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience réussie.

Cordialement

AUGEY Fabrice
Directeur
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