Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,167 reviews
:
By Mauro Cavallo
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gradevole

Caro signor Cavallo,

Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza.

Siamo lieti che abbiate apprezzato il vostro soggiorno.

Siamo molto dispiaciuti di apprendere che il servizio al ristorante non ha soddisfatto le vostre aspettative. Siate certi che prendiamo in considerazione i vostri commenti per migliorare il nostro servizio.

Speriamo di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Marina LOUBES
Vice direttore
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

je reviendrai

Cher Monsieur Leloustre,

Merci infiniment pour votre commentaire si enthousiaste!

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre établissement.

Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Marchais,

Merci beaucoup pour votre temps accordé à notre questionnaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de continuer à vous satisfaire!

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Bautz,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Rieusset
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Toujours aussi agréable de séjourner dans votre établissement.

Chère Madame Rieusset,

Merci beaucoup pour votre retour si positif!

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié à la fois notre service et notre cuisine. C'est toujours un plaisir pour notre équipe de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Rayna
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Plutôt déçu cette année car visiblement le manque du personnel s est fait sentir et a retenti sur la qualité de l ambiance de l hôtel de telle sorte alors que nous aimons y venir nous ne sommes plus tout à fait sur pour l année prochaine.

Cher Monsieur Rayna,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié le site et le confort de la literie en chambre.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur la lenteur du service et mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points.

Nous espérons de pouvoir vous revoir l'année prochaine.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Kundig
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Kundig,

Nous vous remercions pour votre excellent feedback sur votre séjour au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

C'était la troisième année consécutive que nous venons la première semaine de Septembre pour profiter du cadre du Mas, de l'Ile et de la plongée avec Iléo Plongée. Comme chaque année nous apprécions beaucoup ce moment. Nous avons noté des changements dans le personnel notamment au restaurant, mais la gentillesse et le professionnalisme était toujours là et le service parfait (encore meilleure que l'an passé).

Cher Monsieur Monnot,

Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mas du Langoustier.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un bon séjour parmi nous avec le personnel gentil et professionnel.

Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren nun das dritte mal bei Euch. Umgebung und Lage ist unschlagbar. Das Servicepersonal vom Restaurant ist aber absolut ungeeignet. Die Leute waren einfach nicht organisiert. Für alles musste man Fragen. Wir haben Wein bestellt. Dann kommt einfach eine andere Flasche als bestellt. Wurde geöffnet und zum probieren angeboten. Auf den Hinweis das es die falsche Flasche war kam die Antwort das sie den Wein nicht mehr haben aber es ist eine Flasche die der am nächsten kommt... Sehr grosse hektik unter dem Personal. Keine Führung...
Bei dem Zimmerpreis muss alles stimmen.

Sehr geehrter Herr Rollier,

Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie uns genommen haben, um Ihre Erfahrungen bei Mas du Langoustier und Ihre Treue zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Website und der Raum gefallen haben.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Service und zum Personal zur Kenntnis und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Punkte zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben, Ihnen die positiven Veränderungen zu zeigen.

Aufrichtig
Marina LOUBES
Regieassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Madame, Monsieur,

Nous sommes navrés que lors de l’accueil vous n'ayez pas senti la disponibilité et la gentillesse qui caractérise nos équipes.

Nous allons vérifier nos procédures d’accueil pour éviter que cela ne se reproduise. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur

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