Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,844 reviews
:
By abihssira
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

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By sanchez marin
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Cela fait des années que nous venons au mas du langoustier. Notre dernière expérience à été mauvaise. nous voyons au fil des années la dégradations des services.des chambres à la déco des année 1980, plus d'olive et cacahuete dans les frigos ; Il y a 3 ans c'était encore le cas; Appero au bord de la piscine rien n'a grignoter apres 16H ( mettre des olives dans un bol n'est pas un exploit à faire), et nous n étions pas les seuls à le remarquer. le 1er soir, service était catastrophique et très long. un client derrière notre table était scandalisé et agacé...erreur dans les plats, dessert pour les enfants qui n'arrivaient pas...bref; Nous avons demandé un pic nique. on nous a donner 2 salades dans des barquettes en cartons avec la vinaigrette dedans..à 9h photos à l'appui je vous laisser deviner l'état des salades...immangeable... 1 pomme, 1 banane et 2 sandwich jambon fromage identique par personne..je vous rappelle le prix 29€!! Nous avons préféré annuler la 1/2 pension et souper au village..la qualité générale y était meilleure. nous avons payé presque 3000€ pour 3 jours...désolée mais le 4 étoiles n'y était plus; en vue des avis sur google...je comprend. Ca sera la dernière expérience pour nous au mas.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Le site, l'environnement, le personnel et l'expérience est toujours exceptionnel, et nous avons passé globalement comme toujours un très bon moment. Par rapport aux années précédentes nous avons toujours apprécié le restaurant, mais trouvé que la qualité et le niveau de service était un peu dégradé (peut-être un manque de personnel ?)

By Férat
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Revoir salle de bain
Pommeau douche très sale
Baignoire tachée
Ménage de la chambre
Laisse à désirer certains jours
Poubelle non vidée
Sanitaire non nettoyé

By Soudy
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Une expérience unique
Une mise à disposition de vélo (a louer ou non ) n’aurait pas été de trop
Mais je reviendrai tout de même !!

By Popesco
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Expérience très agréable et relaxante

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

J’ai l’habitude de venir le site est toujours merveilleux et fera que je reviendrai certainement, mais les prestations ne sont pas en adéquation du prix.
Chambre vieillotte mal entretenue : carrelage salle de bain fissuré, moisissure paroi baignoire moustiques éclatés sur les murs traces de sang, serviette pas changé chaque jour! Interrupteur sale, Papier toilette obligé d’en réclamer le 2 eme jour, chambre pas fermée à clef après le passage des femmes de ménages …
À la piscine beaucoup d’insectes le premier jour obliger de le signaler des guêpes des cigales … assiette de frites à la piscine servie tièdes, j’ai demandé d’en avoir des chaudes elles m’ont replongées les mêmes frites résultat : sèches et graisseuse obligé de demander de les refaire , même si l’on m’a offert la portion de frites ce qui est gentil mais n’est évidement pas le but de la demande
En faite il faut réclamer et c’est désagréable de le faire d’embêter le personnel qui malgré tout semble faire de son mieux mais n’est juste pas très compétent
L’augmentation de prix est comprise du faite de la conjoncture, mais amplifie le mécontentement des lacunes de services
Du coup pour ma part l’expérience reste mitigée mais est compensée par la beauté du site

By Alexis Van Bavel
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très mauvaise en raison de la mauvaise qualité du service et de la vétusté de l’hôtel, et par rapport au prix de 7.000€ payé (séjour du 8 au 12 juillet). Nous étions venus en 2019 avec une bonne expérience, c’est une réelle déception maintenant.

J’ai payé 7.000€ (y compris un late check-out), je me serais attendu à au moins une remise commerciale ou une discussion avec le gérant après avoir fait état de mes remarques.

Très désagréable impression que l’objectif premier est de pomper l’argent des clients au détriment du service.

Certains aspects sont bien à très bien:
- la situation de l’hôtel, la plage, la piscine et le tennis.
- certains (assez rares) membres du personnel, mais cet aspect est rendu au global négatif par d’autres membres.
- les dinners le soir et le petit déjeuner (mais nous avions gardé une meilleure impression des dinners en 2019).

D’autres sont catastrophiques:
- nos chambres 472 et 473 avaient une odeur de cave en arrivant (avec un peu de moisi dans la salle de bain), et leur situation au fond d’un couloir et en contrebas faisaient penser à une cave. Manque de lumière (pas de lampe au plafond). Lors de notre réservation, nous avions rappelé notre visite de 2019 et demandé une chambre avec vue vers la crique/mer.
- hôtel vétuste. Il y a une différence entre le charme d’une vielle façade de bâtiment et un délabrement général (chambres, véranda du restaurant, mobilier, dans une certaine mesure la piscine, etc.). Par contre les tennis sont très bien.
- lors du premier dinner, en indiquant notre déception de ne pas être en terrasse à l’extérieur, plutôt que d’être à notre écoute, la chef de salle nous a répondu de manière presque agressive et en public qu’il n’y avait pas le choix en raison du risque d’orage (il n’y avait aucun nuage ni vent). Son ton agressif ce premier soir m’a presque fait réagir en voulant quitter l’hôtel sur le champ. Heureusement, un jeune serveur à l’écoute du client est venu discuter de manière beaucoup plus professionnelle. Je suis étonné que le gérant (ou la gérante d’autres jours) de l’hôtel ne soit jamais venu discuter avec nous alors que les autres serveurs avaient bien vu ce qui s’était passé.
- à quelques exceptions/lieux près (à la réception, au restaurant, au bar ou à la piscine et quelques personnes), le personnel ne dit pas bonjour ou ne sourit pas.
- nous nous faisons réveiller tous les jours vers 8h30 par le service d’étage qui veut nettoyer les chambres. Pas moyen d’indiquer « ne pas déranger ». Vive les vacances.
- les prises pour charger les vélos n’ont pas fonctionné un soir de sorte que nos vélos n’étaient pas rechargés le lendemain.
- certains prix sont excessifs. L’eau citronnée est gratuite dans tous les hôtels 3 étoiles ou plus, facturée 9€ le verre chez vous. Ce n’est qu’un petit exemple outre le prix moyen de 350€ par jour par personne ou de 875€ par chambre par nuit.
- je ne parle pas du wifi, c’est gentil de prévenir qu’il ne faut pas être connecté en vacances. Mais n’avoir aucun réseau téléphonique dans nos chambres (« caves ») et un mauvais wifi est très problématique.

Je tiens à remercier particulièrement certains membres assez rares de votre personnel qui étaient dignes d’un hôtel qui se veut 4 étoiles. Mais la qualité très aléatoire du service et certains membres du personnel très mauvais détruisent globalement ces aspects positifs.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Moment unique , environnement unique, personnel de l’hôtel et du restaurant très professionnel.
Petit déjeuner et dîner excellent.

Point à améliorer les chambres à moderniser un peu.
Personnel du bar quelque peu insistant à la consommation.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guest has not commented on review

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