Le Mas Du Langoustier

un séjour trop court dans un endroit paradisiaque avec un personnel au top

Nous avons passé de très agréables moments dans cet établissement et avons apprécié l’accueil ainsi que le cadre. Néanmoins, certains aspects nous ont semblé perfectibles au regard du standing attendu pour un hôtel 4 étoiles.

L’insonorisation de la chambre pourrait notamment être améliorée, et l’entretien de certaines installations, comme la faïence de la piscine, mériterait davantage d’attention. Nous avons également constaté que, plusieurs jours après un épisode de pluie de sable, de la poussière et du sable étaient encore présents sur le mobilier de la terrasse de notre chambre, ainsi que sur certains transats et tables autour de la piscine.

Par ailleurs, nous n’avons pas eu la possibilité d’avoir des serviettes de plage au niveau de la piscine car, suite à un souci technique, il n’y en avait plus, nous a-t-on expliqué. Certes, nous étions en fin de journée, mais là encore, cela participe à notre ressenti général concernant le suivi des prestations.

Nous avons par ailleurs trouvé le tarif du séjour un peu élevé au regard du niveau de prestations, qui nous a parfois semblé manquer de soin et de suivi. Quelques petits détails ont également été regrettables : souhaitant réserver un massage en amont de notre arrivée, j’ai appris par mail que l’espace bien-être était fermé le dimanche et le lundi, une information qui ne nous avait pas semblé clairement indiquée sur le site internet. C’est dommage, car nous étions justement présents ces deux jours.

De même, à notre arrivée, on nous avait indiqué qu’un snacking sucré était disponible au bord de la piscine. Or, le choix se limitait finalement qu’à deux parfums de glace, avec une rupture de stock qui ne laissait plus qu’un seul parfum disponible, et en un seul exemplaire ! Nous avons déjeuné sur place le lundi midi et avons constaté que cette situation n’avait toujours pas été rétablie.

Nous avons conscience que nous sommes peut-être particulièrement attentifs à ce type de détails. Ayant travaillé plusieurs années dans l’hôtellerie haut de gamme, notamment autour de la personnalisation et de l’expérience client, nous avons sans doute un regard un peu plus exigeant que la moyenne sur ces aspects. Il ne s’agit évidemment pas de rechercher la perfection, mais plutôt de retrouver dans les détails cette attention particulière qui fait, selon nous, la différence dans un établissement de ce standing.

Ce sont des éléments qui peuvent paraître secondaires pris individuellement, mais qui, mis bout à bout, donnent parfois le sentiment que certaines prestations ne sont pas tout à fait à la hauteur du standing et du tarif pratiqué. Avec davantage de soin dans l’entretien, l’information et le suivi des prestations, l’expérience pourrait être réellement à la hauteur des 4 étoiles annoncées.

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Bon séjour.

Insatisfaisante
Rapport qualité/prix notoirement faible

Parfaite

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Wir verbringen seit 40 Jahren jedes Jahr unsere Sommerferien im Mas du Langoustier und wir möchten auch im kommenden Jahr wieder kommen. Wir denken, das sagt Alles. "Notre coin du paradis". Ein grosses MERCI allen, die im Langoustier arbeiten!

Séjour top que du plaisir merci à vous et à toute l équipe

Bonne parce que le cadre est exceptionnel