Le Refuge hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,895 reviews
:
By Rachel Oakes (Nicholas Trollop..
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Very friendly and comfortable hotel with great staff and best location in Tignes le Lac. Will definitely return.

Thank you very much for your evaluation and your kind comments.

It has been a great pleasure to accomodate you with our hotel.

We look forward to welcoming you again.

Kindest Regards

Le Refuge staff.
By Ibrahim Nathir
Group
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Expected it more from hotel as we paid more than 3000 euros and stayed for 14 days. First we did not get a proper welcome and just the first hotel I have been to with such bad customer service relationship and the communication was horrible. The breakfast was the same everyday for the duration I was there. Really bland and nothing to eat but the same thing for 14 days. Overall I do not think I will be coming to the hotel again, you guys just did not live to my standards and anyone in the hotel would agree with me. Your hotel is very outdated and very old and the hygiene is very poor as well. The reason I booked your hotel was because you guys make the hotel look so modern and up to date on your website, that’s why I booked. It felt like you guys scammed me.

Dear Sir,

We are very suprised and so confused about your evaluation and comments. We are know as a clean and cosy hotel with a very friendly staff. Most of our evaluations and comments are good and people are always happy to stay at Le Refuge. Our breakfast has a large choice and we can't change it every day. We have a daily cleaning service (rooms and common areas) and bathrooms and bedrooms have been renovated 3 years ago but in a "chalet savoyard" style so maybe this is why you found it not modern. We appologies sinceraly if you had a bad experience and we will take your comments very seriously to improve in the future.

Kindest Regards

Guillaume SOL
By Navillod Jean Claude
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bel établissement. Emplacement et qualité irréprochable.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Nous ne reviendrons plus le tarif est trop élevé et injustifié à cette période hors vacances ( WE du 13/14/15 décembre 2019 ) , je trouve cela vraiment exagéré de basculer d'un tarif à l'autre le dimanche soir !!! , ce n'est pas commerçant surtout que nous venons à 8 depuis 2 ans .

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre évaluation. Ce fût un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel.

Nous sommes cependant navrés de voir que vos commentaires faisant suite à votre séjour chez nous ne reflètent pas les impressions que vous nous aviez laissées sur place.
En ce qui concerne le lit, je tiens à préciser qu'il a été changé après la première nuit, nous n'avions pas vu qu'il présentait un défaut avant et nous en sommes désolés. Pour ce qui est du prix. Nous n'appliquons pas les mêmes tarifs tout au long de l'année c'est une question de logique. Nous avons des périodes (basse saison, moyenne saison, saison et haute saison), il en est ainsi pour les forfaits de ski, les billets d'avions, de train etc... Nos tarifs sont publiés au moi de mars/avril de la saison précédente et vous avez décalé votre séjour en dernière minute, après même avoir souhaité l'annuler souvenez-vous bien. Je pense que si vous tentez ce genre d'opération auprès d'une compagnie aérienne ou partout ailleurs les tarifs en vigueur s'appliqueront voire même pire. Nous voulons bien reconnaitre nos erreurs quand elles sont de notre fait mais dans la situation qui vous concerne nous trouvons votre réaction est un peu injuste. Nous avons apprécié votre gentillesse et votre amabilité durant votre séjour et nous sommes tous déçus de vos commentaires.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et nous espérons sincèrement que vous changerez d'avis et que nous vous reverrons l'année prochaine.

Cordialement

L'équipe du Refuge
By Arnaud
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (08/12/2019)
Date of experience: 12/2019

L'hotel est Bien placé , une ambiance atypique.

By Tito
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (08/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Super séjour dans l’hôtel le refuge. Très bien placé dans le centre de Tignes avec une vue magnifique. La deco de l’hôtel est sympa avec un personnel très accueillant ( petit + pour la responsable qui est au Top)

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Parfaite hôtel charmant et bien situé et centré

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Hôtel très chaleureux on s'y sent bien !

By Müller
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bonne expérience. Nous avons été ravies de séjourner au refuge

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Very good stay, fantastic location. Reception very helpful.

Back to Top CERTIFICATE what's this?