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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,767 reviews across 13 portals
:
By Ledent Alexandra
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Une séjour très agréable nous avons pu visiter beaucoup de chose à la proximité de différents monuments parisien
Et en plus mon compagnon m'a demandée en mariage un wk parfait

Chère Alexandra Ledent,
Merci de votre visite.
Quel plaisir de lire que vous avez passé un week-end parfait et que vous avez apprécié la proximité des points touristiques.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et d'obtenir le meilleur score la prochaine fois.
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Troisième séjour. Localisation parfaite, le SPAS est un véritable plus. Rien à redire

Dear Rouby,
Thank you for reviewing your stay.
It's amazing to learn that you enjoyed your private relaxation time in our peaceful sauna and hammam.
It will always be a great pleasure to welcome you.
Kind regards from Paris,
Paulo
Chief Marketing Officer
By Fulgenzi
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (31/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Molto piacevole.lo staff è stato molto collaborativo e disponibile.ritornerò

Dear Fulgenzi,
We truly appreciate you sharing such positive feedback.
It's a pleasure to learn that you enjoyed our overall service.
If your next stay goes as well as you mentioned, please feel free to rate us more favorably. It would greatly contribute to improving our overall score.
Thank you anyway.
See you soon :)
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
By Alessia Castiglioni
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ottimo per servizi e cortesia

Dear Alessia Castiglioni,
Thank you so much for your visit :)
We are delighted to read that you enjoyed your stay with us.
We hope to see you again soon!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ok, but staff is clearly not going out of its way to help!!

Dear Woerner,
We apologize if we did not meet your expectations.
Regarding lost and found items, we have an efficient system to take care of that.
When any object is lost in the room, it is immediately logged into our system by our housekeeping team.
That means : if the receptionist did not find anything, it means that housekeeping did not find anything either.
By the way, I apologize if our behavior did not align with your expectations.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
By sheraz
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Prix pas clair du tout, tax rajouter , argent bloqué,

Cher Sheraz,
Merci de votre visite.
Nous sommes désolés si notre hôtel et nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez comprendre que nos tarifs sont établis conformément aux normes du marché et sont également influencés par notre emplacement.
De plus, veuillez noter que le mois de janvier est généralement l'un des mois les plus abordables pour visiter Paris.
Concernant la taxe de séjour, malheureusement, cette mesure va à l'opposé de notre volonté, car il s'agit d'une décision du gouvernement, plus précisément de la loi de finances.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre temps de détente privé dans notre sauna paisible et hammam, entièrement gratuit !
En ce qui concerne votre demande de départ tardif, vous étiez dans une chambre unique (Prestige Arc de Triomphe), et mon collègue de la réception vous a proposé un départ à 13h gratuitement, car il avait une arrivée à 15h le même jour.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
By Nadir Mahiddine
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

………………………………………………….

Bonjour,
Merci pour toutes ces étoiles et aussi de nous avoir rendu visite !
A très bientôt, nous l'espérons !
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
By cesar valdes
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

muy satisfactoria , el precio algo elevado

Estimado Cesar Valdés,
Nos alegra leer que disfrutó de su estancia.
Nos disculpamos si las tarifas no cumplieron con sus expectativas.
Por favor, comprenda que nuestras tarifas se establecen de acuerdo con las normas del mercado y también se ven influenciadas por nuestra ubicación.
¡Hasta luego!
¡Feliz Navidad y un próspero Año Nuevo!
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Great hotel with beautiful, clean rooms and friendly staff. Breakfast is excellent!

Dear Neville,
Thank you for your feedback.
We are delighted to read that you enjoyed your stay with us.
We hope to see you again soon :)
Merry Christmas and Happy New Year!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Satisfaisante dans l’ensemble

Bonjour,
Un grand merci pour votre visite :)
N'hésitez pas à nous écrire en commentaire la prochaine fois ce qu'il manque pour l'obtention de la note parfaite !
C'est grâce à vos recommandations que nous améliorons nos services ;)
A bientôt !
Excellentes fêtes de fin d'année,
Paulo
Chief Marketing Officer
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