Lodge Hotel Winterberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,411 reviews across 4 portals
:
By Jenny
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Zimmer war ruhig (ist uns wichtig), Zimmer & Bad sauber und das Frühstück super vielfältig und lecker. Top!

Wir danken Ihnen sehr für Ihre so liebe Bewertung und freuen uns, dass Ihnen das Hotel sowie die Auswahl des Frühstücks so gut gefallen hat.
Das Lodge Hotel-Team
By Karlien de Jonge
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Prima service, zeer aardige medewerkers. jammer dat je overdag en 's avonds geen algemene ruimte hebt om te zitten en of spelletje te doen.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass die Kollegen und das Hotel Ihnen positiv aufgefallen ist.
Seit dieser Woche hat das Hotel auch einen Gemeinschaftraum. Kommen Sie gerne nochmal vorbei :-).
Das Lodge Hotel-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolle Lage, schönes Zimmer, leckeres Frühstück, nettes Personal, gerne kommen wir wieder

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genieße konnten und freuen uns riesig auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Das Lodge Hotel-Team
By Joris Van Sand
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nichtverfügbarkeit an verschiedenen Stellen.
Rezeption längere Zeit nicht besetzt.
Sauna nicht verfügbar, da ich an diesem Tag der Erste war. Über die Aufwärmzeit gelogen. Das waren nicht 10 Minuten, sondern 45 Minuten Aufwärmzeit.
In der Sauna gehen die Lichter aus. Auch wenn Sie noch im Zimmer sind. Zimmerschlösser, die oft Alarm schlagen. Ist dies ein Hotel oder ein kleineres B&B?
Keine Frage beim Frühstück welches Zimmer der gat hat. Aber beschweren Sie sich hinterher, dass Sie keine Zimmernummer angegeben haben. Beim Frühstück gibt es Dinge, die aufgebraucht sind und lange nicht wieder aufgefüllt werden. Wie gesagt, Nichtverfügbarkeit.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Je nachdem wie viel im Hotel gerade los ist, kann es dazu führen, dass die Rezeption unbesetzt ist. Jedoch werde wir Ihre Anmerkung weiterleiten.
Die Sauna ist auf Anfrage von 14.00 bis 19.00 Uhr nutzbar. Diese Information ist im Hotel ausgehängt. Daran kann man sich orientieren. Natürlich kann es passieren, dass sie bei Nicht-Nutzung, erstmal hochfahren muss und gewisse Zeit benötigt warmzuwerden. Die Kollegen im Hotel wissen, dass die Sauna ungefähr 30 Minuten benötigt, um ihre Temperatur zu erreichen. Die Behauptung über einen Lügner, finden wir nicht gerechtfertigt!
Die Zimmertür schlägt Alarm, wenn sie nicht richtig geschlossen wird. Damit liegt das Problem nicht bei uns.
Sollte es am Morgen zu einer höheren Belastung des Frühstücks kommen, können die Kollegen die Belastung nicht immer abfangen. Wir bedauern es sehr, dass Sie dies als Störend empfunden haben.
Das Lodge Hotel-Team
By Dominique Basson
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Rooms nice, but:

1) I arranged late checkin. I arrived at the scheduled time. The restaurant next door was locked. There were people inside, but they did not see us or answer the phone. I tried going through the kitchen at the back. The staff were unfriendly about the fact my family was outside in the snow and the door was locked. They knew I was coming. Why did they not leave the door unlocked? VERY RUDE!!!

2) You put two people in the small room, one person in the large room? Why?

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Zu Punkt 1: Der Check-in ist normalerweise von 16.00 - 20.00 Uhr möglich. Dies ist auf all unseren Verkaufsseiten zu erlesen. Wenn die Kollegen aus der Dorf Alm eine Ausnahme machen und übernehmen den Check-in, damit Sie noch anreisen können, wird der normale Betrieb im Restaurant damit nicht geändert. Dass bedeutet, die Kollegen schließen vorne die Tür, damit keine weiteren Gäste in das Restaurant gehen, da es bereits geschlossen hat. Natürlich ist es für Sie unangenehm, wenn sie Sie nicht hören, das tut uns auch leid, jedoch können Sie nicht erwarten, einen normalen Check-in vorzusehen.
Zu Punkt 2: Wir haben Ihnen die Zimmer so zugeteilt, wie Sie gebucht haben! Somit liegt der Fehler nicht bei uns. Bitte lesen Sie sich vorab Ihre Buchungsbestätigung durch.
Das Lodge Hotel-Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel. Komme gerne wieder 😊
Absolut empfehlenswert!

Vielen lieben Dank für Ihre so liebe Bewertung!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Das Lodge Hotel-Team
By Loes
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fijn schoon hotel. Aardige ontvangst receptie.

Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Sie bei uns Ihren Urlaub genossen haben.
Das Lodge Hotel-Team
By Elke Niewind
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Die Beleuchtung am Bett hat mir nicht gefallen, scheint einem direkt in die Augen und ist nicht getrennt schaltbar. Jede Bettseite sollte ein eigenes Leselicht haben!!!!

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Schade, dass Ihnen das Licht am Bett nicht gefallen hat.
Wir haben Ihre Anmerkung notiert und werden diese an die entsprechende Stelle weiterleiten!!!!
Das Lodge Hotel-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bitte in der Sauna Haken oder Fächer zur Aufbewahrung von Kleidung aufhängen.

Vielen Dank für Ihre Anmerkung!
Jedoch befinden sich an den Duschen im Saunabereich Haken. Wir werden jedoch dies nachgehen und ggf. verbessern.
Das Lodge Hotel-Team
By Margit
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Top Hotel, sehr sauber, leckeres Essen und toller Service

Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, vielen Dank!
Das Lodge Hotel-Team
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