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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 2,493 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gutes Ambiente!

Sehr geehrter Herr T.,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Anschluss an Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr über die gute Bewertung und teilen Ihr Feedback gerne mit unserem Team, das jeden Tag darum bemüht ist, Ihnen den best möglichen Gästeservice zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Bezug auf die Sauna leider nicht möglich war. Ein unerwarteter Defekt führte leider zu einer notwendig werdenden Sanierung, die aufgrund von Lieferverzögerungen bedauerlicherweise länger andauerte, als auch wir es gedacht hätten. Für alle entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Wir hoffen jedoch, dass die positiven Aspekte in Ihrer Erinnerung an den Aufenthalt weiterhin überwiegen und würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus der Hauptstadt, Ihr Louisa´s Place Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

Dear guests,

We sincerely thank you for your review following your recent stay at Louisa's Place. We apologize that you were not completely satisfied with our breakfast and will take your points as an opportunity to discuss with our entire team how we can further improve our service.

When you arrived, you asked for breakfast for your stay, whereupon our reception team offered you a reduced breakfast price if you opt for breakfast directly at check-in. Of course, this usually means that breakfast is booked for every day, otherwise a special price is no longer applicable.
However, when you noted at check out that you hadn't had breakfast on two of the days, we took both days off your bill so that you could leave our hotel with a good feeling.

We still hope to welcome you for another stay at Louisa's Place and to convince you of our service.

Until then we remain with kind regards from Berlin,
Sven Schimank & the Louisa's Place team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Very nice stay, we enjoyed the room all 4 of us.

Dear F.- family,

Thank you kindly for leaving this positive review for us. We´re sorry to hear about the defective sofa and do apologize for any inconvenience. We will have a closer look into it and shall be glad to arrange for 2 extra beds instead of sofa bedding for the children on any upcoming stay. Looking forward to welcoming you back here with us real soon!
Your team @ Louisa´s Place
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

schönes, sauberes Hotel. Der Wellnessbereich müsste wieder einmal aufgebessert werden. Dampfsauna hat nicht richtig funktioniert. Das Schwimmbecken ist zu kalt-

Sehr geehrte Familie W.,

vielen lieben Dank für Ihren kürzlichen Besuch im Louisa´s Place und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass wir Sie in vielen Punkten von unserem erweitertem Angebot und persönlichem Service überzeugen konnten und danken Ihnen für Ihr positves Feedback!

In Bezug auf unseren Wellnessbereich entschuldigen wir uns förmlichst, dass Sie nicht alles einwandfrei funktionierend vorgefunden haben - wir werden umgehend prüfen ob hier weiterhin Handlungsbedarf besteht und danken für den Hinweis.
In der Tat befindet sich unser Louisa´s SPA bereits seit Beginn des Jahres in einem immer noch fortschreitendem Modernisierungsprozess. Zu diesem gehören bereits die Lichtinstallationen im Pool, frisch geflieste Duschen, ein fertig gestalteter Massage - & Behandlungsraum, der moderne Fitnessraum mit VAHA Spiegel und die jüngst notwendig gewordene Sanierung der Sauna. Weitere Maßnahmen sind bereits in Planung und wir hoffen, auch diese alsbald umsetzen zu können, um das Wohlfühlambiente für unsere Gäste noch zu steigern. In der Zwischenzeit danken wir für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wenn wir diese Maßnahmen nur nach und nach umsetzen können, um eine Schließung des gesamten SPA-Bereich für mehrere Wochen zu vermeiden.

Liebe Familie W., wir freuen uns sehr, wenn wir Sie ein weiteres Mal im Louisa´s Place begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team vom Louisa´s Place
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Seit 20 Jahren sehr zufrieden

Liebe Frau B.,

wir danken Ihnen sehr für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback! Es ist uns stets ein Vergnügen, Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen und wir hoffen auf viele weitere gemeinsame Momente in Berlin.
Herzliche Grüße, Ihr Louisa´s Place Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

By Gisela Scheiter
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ideal gelegenes , individuelles Hotel zum Wohlfühlen. Ich habe dort deshalb bereits für meinen nächsten Aufenthalt in Berlin wieder gebucht.

Liebe Frau Sch.,

vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt - dieses geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. In all unseren täglichen Bemühungen hoffen wir stets, dass sich unsere Gäste wohl und willkommen fühlen und wir freuen uns sehr, wenn uns dies zu Ihrem Besuch auch gelungen ist, lieben Dank.

Wir freuen uns sehr, Sie in einigen Wochen wieder im Louisa´s Place begrüßen zu dürfen und nehmen bis dahin auch gerne Ihren Hinweis zum fehlenden Schnittbrot am Frühstücksbuffet mit in unsere Bemühungen auf.

Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Louisa´s Place Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles ist sehr angenehm. Wir kommen immer wieder sehr gerne ins Louisa‘s.

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